Opći uvjeti poslovanja

Informacije o prodavatelju:

Bentastic je internet trgovina u vlasništvu obrta Project 79, vl. Ivone Filip Bosančić.

Naziv: Project 79, obrt za usluge i promidžbu, vl. Ivona Filip Bosančić

Sjedište: Pijavišće 19 e, 10000 Zagreb

Žiro račun / IBAN: HR4724020061140336032

Banka: Erste&Steiermärkische Bank d.d.

Sjedište banke: Jadranski trg 3A, 51000 Rijeka, Hrvatska

SWIFT/BIC: ESBCHR22

Obrt Project 79 upisano je u Obrtni registar u Zagrebu.

OIB vlasnika: HR50746874401

MBO: 97939200

Odgovorna osoba: Ivona Filip Bosančić

Broj mobitela: 091 503 2717

Adresa elektroničke pošte: info@bentastic.hr

Mjerodavno pravo: hrvatsko.

Nadležni sud u Zagrebu.

OPĆI UVIJETI POSLOVANJA

Obrt Project 79 (dalje u nastavku: Project 79) pruža online uslugu prodaje proizvoda putem svoje Internet stranice na domeni www.bentastic.hr (dalje u nastavku: BENTASTIC), na World Wide Web mreži – Internet (dalje u nastavku: mrežne stranice).

Ovi Opći uvjeti primjenjuju se i u slučaju da do zaključenja ugovornog odnosa s Kupcem dođe putem društvenih mreža kao npr. Facebook, Instagram (dalje u nastavku: društvene mreže), zatim putem telekomunikacijskih kanala, mobinih aplikacija za razmjenu poruka (WhatsAPP, Viber, Messenger, sms i sl.). Međutim, ukoliko Kupac uputi Project 79 ponudu za zaključenje ugovora putem društvenih mreža ili komunikacijskih kanala ili mobilnih aplikacija, Project 79 nije dužan istu prihvatiti, te se smatra da je do zaključenja ugovornog odnosa došlo tek u slučaju kad Project 79 takvu ponudu ipak prihvati.

Radi lakše terminologije u ovim općim uvjetima, kada se koristi termin “mrežna stranica” isto se odnosi i na društvene mreže kao i na kupovinu/naručivanje proizvoda i na drugi od mogućih načina koji su navedeni ovim Uvjetima (telekomunikacijski kanali, e-mail, mobilne aplikacije za razmjenu poruka…).

Bentastic je internetska trgovina koja posluje u sklopu obrta Project 79. Za sve informacije i pitanja vezana uz internet trgovinu  ili vezano za proizvode i usluge koje pruža Project 79 obratite nam se na e-mail: info@bentastic.hr ili na telefon 091 5032717.

Ovim općim uvjetima utvrđuju se uvjeti i pravila korištenja mrežnih stranica www.bentastic.hr , korištenje svih usluga koje se pružaju na istima, zatim kupovina i prodaja proizvoda, i to bilo putem mrežne stranice, bilo putem društvenih mreža ili putem telekomunikacijskih kanala (dalje: Opći uvjeti).

Opći uvjeti vrijede također i za sve poddomene i web stranice te aplikacije za mobilne telefone ili druge uređaje, koje su registrirane na obrt Project 79, zatim isti vrijede i za kupovinu proizvoda na društvenim mrežama, kao i kupovinu proizvoda na daljinu putem telekomunikacijskih kanala, mobilnih aplikacija za razmjenu poruka. Pristupanjem mrežnim stranicama ili ako obavljajte narudžbu na njoj, odnosno kupovinom proizvoda na bilo koji od gore opisanih načina, kao Korisnici prihvaćate sva pravila i uvjete korištenja istih. Zadržavamo pravo promjena, modifikacija i dopunu uvjeta korištenja ovih stranica u bilo kojem trenutku. Promjene stupaju na snagu u trenutku objave na mrežnoj stranici. Korisnik je dužan redovito čitati Opće uvjete poslovanja te se smatra da je pristupanjem stranicama upoznat s aktualnim pravilima i uvjetima njihova korištenja.

Stoga, pozivamo vas da prije korištenja mrežne stranice, prilikom naručivanja ili kupovine proizvoda na bilo koji od gore naznačenih načina, pozorno pročitate uvjete te Pravilnik o zaštiti osobnih podataka – Politika Privatnosti te Politiku kolačića (dalje u nastavku zajedno Pravilnik o zaštiti osobnih podataka) koji je sastavni dio ovih Općih uvjeta. Ako niste suglasni s Općim uvjetima i Pravilnikom o zaštiti osobnih podataka, nemojte se koristiti mrežnim stranicama niti vršiti narudžbe na istima kao niti naručivati i kupovati proizvode na bilo koji drugi od mogućih načina. Dakle, ovi se Opći uvjeti mogu izmijeniti, a vaša je odgovornost da ih redovito čitate, jer se uvijek primjenjuju oni Opći uvijeti koji vrijede u trenutku korištenja mrežnom stranicom odnosno u trenutku ugovaranja usluga s Project 79. Nastavak korištenja mrežnom stranicom, odnosno kupovinom ili naručivanjem proizvoda nakon objave novih promijenjenih Općih uvjeta poslovanja, podrazumijeva da Korisnik prihvaća izmijene istih.

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi Općih uvjeta ili Politika zaštite privatnosti, možete nam se obratiti putem mail info@bentastic.hr.

 

Pojedini pojmovi

Korisnik

Korisnik je u smislu ovih Općih uvjeta, svaka osoba koja pristupa i/ili koristi usluge mrežne stranice i/ili aplikacija Project 79, što podrazumijeva neregistrirane korisnike, registrirane korisnike i poslovne subjekte koji se na osnovi ugovornog odnosa koriste uslugama Project 79. Također, pod pojmom Korisnik u smislu ovih Uvjetima podrazumijevaju se i osobe koje obavljaju narudžbu putem društvenih mreža ili telekomunikacijskih kanala.

Kupac

Kupac je svaka osoba koja vrši narudžbu/ili kupovinu proizvoda bilo na mrežnoj stranici, bilo putem društvenih mreža ili telekomunikacijskih kanala Project 79. Kupac proizvoda može biti samo punoljetna poslovno sposobna fizička osoba te pravna osoba. Prihvaćanjem ovih Uvjeta potvrđujete da ste stariji od 18 godina života i da imate punu poslovnu sposobnost ili da ste sukladno članku 117. Obiteljskog zakona potpunu poslovnu sposobnost stekli sklapanjem braka prije punoljetnosti, te da ste u cijelosti sposobni prihvatiti ove Opće uvjete kao i vršiti kupnju proizvoda kao i da ste ovlaštena osoba za naručivanje/kupovinu proizvoda ako kupovinu vršite u ime i za račun pravne osobe.

Također, Kupac prihvaćanjem ovih Općih uvjeta ili obaviješću o istima, pod punom materijalnom i kaznenom odgovornošću potvrđuje da su svi osobni podaci koji su dani u svrhu naručivanja/kupovine proizvoda i dr. istiniti i točni. U protivnom, odgovara obrtu Project 79 za svu štetu koja mu može proizaći od davanja neistinitih podataka, te je obrt Project 79 ovlašteno pokrenuti sve postupke koji mu stoje na raspolaganju protiv Kupaca koji su dali neistinite podatke.

VAŠI PODACI

Informacije ili osobni podaci koje ste nam dostavili obrađuju se u skladu s politikama zaštite privatnosti. Prilikom korištenja ovom mrežnom stranicom, kao i prilikom naručivanja/kupovine proizvoda na bilo koji drugi način, suglasni ste s obradom tih informacija i podataka te izjavljujete da su sve navedene informacije i detalji točni i istiniti.

KORIŠTENJE  MREŽNOM STRANICOM/DRUŠTVENIM MREŽAMA

Pravo Korištenja Internetske stranice te društvenih mreža Projecta 79, osobno je pravo krajnjeg korisnika, i ne može se ni na koji način prenositi na druge fizičke ili pravne osobe niti je bilo koji korisnik ovlašten prijavljivati druge fizičke ili pravne osobe. Krajnji korisnik osobno je odgovoran za zaštitu povjerljivosti zaporki, na mjestima gdje one kao takve postoje. Krajnji korisnik je upoznat sa činjenicom da ponekad dolazi do prekida usluga, ili do događaja koji su izvan kontrole obrta Project 79 te prihvaća da obrt Project 79 nije odgovorna za bilo kakav gubitak podataka do kojeg može doći za vrijeme prijenosa informacija na Internetu ili društvenim mrežama. Krajnji korisnik se slaže i prihvaća da pristup Internetskim stranicama/društvenim mrežama ponekad može biti u prekidu, privremeno nedostupan ili isključen.

Obrt Project 79 nije odgovoran za bilo kakav sadržaj koji korisnik, pretplatnik, ili neovlašteni korisnik može postaviti na Internetsku stranicu ili društvene mreže obrta. Obrt Project 79 zadržava pravo promjene, prilagođavanja, izmjene, brisanja ili uklanjanja bilo kojeg sadržaja za koji ocjeni da je neprikladan.

Krajnji korisnik se slaže da će obeštetiti, i neće smatrati odgovornim obrt Project 79 od svih zahtjeva za naknadom štete i troškova, uključujući troškove pravnog zastupanja, a koji mogu nastati uporabom ovih Internetskih stranica ili društvenih mreža od strane krajnjeg korisnika. Obrt Project 79 može raskinuti poslovni odnos s bilo kojim svojim krajnjim korisnikom u bilo kojem trenutku. Obrt Project 79 zadržava pravo trenutno ukinuti bilo koje zaporke, ili korisničke račune krajnjeg korisnika u slučaju bilo kakvog ponašanja krajnjeg korisnika koje Project 79, prema svojoj diskrecijskoj ocjeni, smatra neprihvatljivim, kao i u svakom slučaju nepoštivanja Općih uvjeta poslovanja i korištenja od strane krajnjeg korisnika.

Korisnik može svoje upite i komentare poslati pismeno, poštom, e-mailom ili direktnim porukama na društvenim mrežama, a Project 79 će poslati pismeni odgovor poštom ili e-mailom u zakonskom roku. Project 79 ne jamči za točnost, potpunost ili korisnost bilo kojeg sadržaja, kao ni njegove mogućnosti prodaje ili prikladnosti za bilo koju određenu namjenu.

Project 79 nije odgovoran za točnost ili pouzdanost bilo kojeg mišljenja, savjeta ili izjave koja je objavljena na Bentastic internetskoj stranici, od strane bilo koga tko nije ovlaštena osoba obrta Project 79. Korištenjem ovom mrežnom stranicom i društvenim mrežama te obavljanjem narudžbi suglasni ste s time da:

1. se koristite ovom mrežnom stranicom/društvenim mrežama isključivo za upite i pravno valjane narudžbe.
2. ne izvršavate pogrešne ili lažne narudžbe. Ako opravdano smatramo da je izvršena takva vrsta narudžbe, ovlašteni smo je otkazati i obavijestiti nadležne ustanove.

III. nam pružite točne i istinite informacije o svojoj e-adresi, poštanskoj adresi i/ili kontaktnim podacima.

Korištenjem ove internetske stranice, ili društvenih mreža, Korisnik se izričito slaže da je isključivo odgovoran za korištenje, tako da obrt Project ne jamči (I) za posljedice koje mogu nastati uporabom ove internetske stranice, ili (II) za točnost, pouzdanosti ili sadržaj bilo koje informacije, usluge ili roba dane preko ove internetske stranice.

Naručivanjem na ovoj mrežnoj stranici izjavljujete da ste stariji od 18 godina i da imate punu poslovnu sposobnost ili da ste sukladno članku 117. Obiteljskog zakona potpunu poslovnu sposobnost stekli sklapanjem braka prije punoljetnosti odnosno da ste ovlaštena osoba pravne osobe ako je korisnik pravna osoba, te da imate zakonsko pravo sklapanja obvezujućih ugovora.

Svi proizvodi ponuđeni na našoj internet stranici naručuju se putem formulara u elektronskom obliku. Nakon zaključivanja narudžbe kupac može odabrati jedan od tri navedena načina plaćanja. Sve istaknute cijene uz proizvode su maloprodajne cijene bez PDV-a jer obrt Project 79 nije u sustavu obveznika PDV-a.

Ukoliko se na stranici greškom sustava ili ljudskom pogreškom pojavi kriva cijena artikla i kupac naruči takav artikl, Bentastic zadržava pravo da ne pošalje artikl kupcu po krivoj cijeni, već po redovnoj cijeni u tom trenutku. Kupac će o tome biti pravodobno obaviješteni. Ukoliko kupac zaprimi takav artikl po krivoj cijeni Bentastic će kontaktirati kupca oko povrata novca.

Nakon potvrde o uplati naručeni proizvodi šalju se kupcu na željenu adresu sa dostavnom službom. Svi prikupljeni podaci od kupca koriste se isključivo u svrhu što kvalitetnije i brže usluge isporuke naručene robe ili obavještavanja kupaca o novostima na Bentastic internet trgovini ili promjenama u načinu poslovanja. Bentastic pokušava s istaknutim fotografijama na internet trgovini što točnije prikazati ponuđene proizvode, a nazivom i opisima što točnije opisati proizvode i njihove karakteristike.

Proizvodi i fotografije na mrežnoj stranici www.bentastic.hr ne moraju u potpunosti odgovarati artiklima uživo te su moguća odstupanja u boji, nijansama boje ili veličini (primjerice debljina okovratnika ili duljina rukava koja može odstupati za par cm).

 INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

Priznajete i prihvaćate da sva autorska prava, registrirani zaštitni znakovi i druga prava intelektualnog vlasništva nad svim dizajnima, materijalima ili sadržajima pruženim u sklopu mrežne stranice pripadaju prodavatelju u svakom trenutku ili onima koji su nam izdali dozvolu za njihovo korištenje. Navedene materijale možete upotrebljavati samo u onoj mjeri u kojoj vas mi ili vlasnici dizajna izričito ovlašćujemo. To vas ne sprječava da se ovom mrežnom stranicom koristite u opsegu potrebnom za kopiranje podataka o svojoj narudžbi ili podacima za kontakt.

VIRUSI, PIRATSTVO I DRUGI RAČUNALNI NAPADI

Ne smijete se koristiti Bentastic mrežnom stranicom na način da namjerno postavljate viruse, trojance, crve, logičke bombe ili bilo koji drugi softver ili tehnološko oštećivanje ili štetan materijal. Ne pokušavajte neovlašteno pristupati ovoj mrežnoj stranici, poslužitelju na kojem se stranica nalazi ili bilo kojem poslužitelju na računalu ili bazi podataka povezanoj s našom mrežnom stranicom. Obvezujete se da nećete napadati ovu mrežnu stranicu bilo kakvom vrstom napada uskraćivanja usluga ili napada distribuiranog uskraćivanja usluga.

Nepoštivanje ovog članka smatra se kaznenim djelom definiranim prema važećim propisima. Prijavit ćemo bilo kakvu vrstu nepoštivanje ovog propisa odgovarajućim tijelima i surađivat ćemo s njima kako bi se utvrdio identitet napadača. Isto tako, u slučaju nepoštivanja ovog članka, oduzet ćemo vam ovlaštenje za uporabu ove mrežne stranice.

Nećemo biti odgovorni za bilo kakav gubitak ili štetu nastalu zbog napada uskraćivanja usluga, virusa ili bilo kojeg drugog softvera ili tehnološkog oštećivanja ili štetnih materijala koje mogu utjecati na vaše računalo, informatičku opremu, podatke ili materijale kao posljedica korištenjem ovom mrežnom stranicom ili skidanja sadržaja s iste ili onih stranica na koje vas ova stranica preusmjerava.

POVEZNICE S NAŠE MREŽNE STRANICE

Ako naša mrežna stranica sadrži poveznice na druge mrežne stranice i materijale trećih strana, te poveznice služe samo u informativne svrhe i nemamo nikakvu kontrolu nad sadržajem tih mrežnih stranica ili materijala. Prema tome, ne preuzimamo nikakvu odgovornost za bilo kakav gubitak ili štetu proizašlu iz njihove uporabe, kao niti za obradu osobnih podataka putem tih trećih stranica.

PISANA KOMUNIKACIJA

Važeći propisi zahtijevaju da neke informacije ili obavijesti koje vam šaljemo budu u pisanom obliku. Korištenjem ovom mrežnom stranicom pristajete na to da većina komunikacije s nama bude obavljena elektroničkim putem ili na drugi način koji omogućuje pisanu komunikaciju (društvene mreže, mobilne aplikacije za razmjenu poruka). Mi ćemo vam se obratiti e-poštom ili na drugi dostupan način ili ćemo vam pružiti informacije slanjem obavijesti putem ove mrežne stranice. Za svrhe Ugovora, suglasni ste s time da se koristite ovim elektroničkim sredstvom komunikacije i prihvaćate da su svi ugovori, obavijesti, informacije i druge komunikacije koje vam šaljemo elektroničkim putem ili putem društvenih mreža ili mobilnih aplikacija za razmjenu poruka, u skladu sa zakonskim zahtjevima o slanju istih u pisanom obliku. Ovaj uvjet neće utjecati na vaša zakonska prava.

OBAVIJESTI

Za obavijesti koje nam šaljete po mogućnosti upotrijebite naš obrazac za kontakt. Možemo vam slati obavijesti e-poštom ili na poštansku adresu koju ste naveli prilikom narudžbe, a odgovor na vaše obavijesti poslat ćemo vam u zakonskom roku. Smatra će se da nam je obavijest poslana, ako je pismo koje se dostavlja putem pošte ispravo adresirano, da je plaćena poštarina, te da je ispravno dostavljeno poštanskom uredu ili poštanskom pretincu.

U slučaju slanja obavijesti putem e-pošte, smatrat će se da je e-poruka poslana, ako je ista poslana na e-adresu navedenu u ovim Općim uvjetima poslovanja.

PRIJENOS PRAVA I OBVEZA

Ugovor je obvezujući za obje stranke, kao i za naše pravne nasljednike, cesionare i baštinike. Ne smijete prenositi, ustupiti, nametnuti ili na bilo koji drugi način prenositi Ugovor ili bilo koje od prava ili obveze koje proizlaze iz istog, a da prethodno ne dobijete naš pisani pristanak.

Mi možemo prenijeti, ustupiti, nametnuti, podugovoriti ili na bilo koji drugi način prenijeti Ugovor ili bilo koje od prava ili obveze koje proizlaze iz istog, u bilo kojem trenutku tijekom trajanja Ugovora. Da ne bi bilo dvojbe, navedeni prijenosi, cesije, davanja ili drugi transferi neće utjecati na prava koja su vam, prema potrebi, zakonom priznata, niti će smanjiti ili na bilo koji način ograničiti izričito i prešutno jamstvo koje smo vam dali.

DOGAĐAJI IZVAN NAŠE KONTROLE

Ne odgovaramo za nepridržavanje ili zakašnjelo pridržavanje bilo kojih ugovornih obaveza prouzročenih događajima koji su van naše razumne kontrole („viša sila”).

Viša sila uključuje bilo kakvu radnju, događaj, neizvršavanje, propust ili nesreću koja je izvan naše razumne kontrole, uključujući između ostaloga i sljedeće:

1. štrajk, blokada ili drugi oblik prosvjeda,
2. građanski nemir, pobuna, invazija, teroristički napad ili teroristička prijetnja, rat (proglašen ili ne) ili prijetnja ili priprema za rat,

III. vatra, eksplozija, oluja, poplava, potres, kolaps, epidemija ili bilo koja druga prirodna katastrofa,

1. nemogućnost korištenja vlakovima, brodovima, zrakoplovima, motoriziranim prijevozom ili drugim prijevoznim sredstvom, bio javan ili privatan,
2. nemogućnost korištenja javnim ili privatnim telekomunikacijskim sustavom,
3. djela, uredbe, zakoni, propisi ili ograničenja bilo koje vlade ili državnog tijela,

VII. štrajk, kvar ili nesreća u pomorskom ili riječnom prometu, poštanskom prometu ili bilo kojoj drugoj vrsti prijevoza

VIII. pandemija COVID-19 ili bilo koja druga pandemija.

Podrazumijeva se da su naše obveze koje proizlaze iz Ugovora zadržane tijekom razdoblja u kojem je viša sila na snazi, a produljit će nam se razdoblje u kojem ćemo ispuniti te obveze za onoliko vremena koliko je trajala situacija pod višom silom. Osigurat ćemo sve potrebne resurse za dovršetak situacije više sile ili pronalazak rješenja koje nam omogućuje da ispunimo svoje obveze iz ugovora, unatoč situaciji više sile.

PRETHODNA OBAVIJEST

Prihvaćanjem ovih općih uvjeta potvrđujete da ste primili prethodnu obavijest sukladno Zakonu o zaštiti potrošača NN 19/2022.

OBAVIJEST O NAČINU PISANOG PRIGOVORA POTROŠAČA

Sukladno čl 10. Zakona o zaštiti potrošača NN 19/2022 obavještavamo vas da pisani prigovor ili reklamaciju možete podnijeti:

• putem elektroničke pošte e-mailom info@bentastic.hr
• poštom na adresu Project 79 obrta, Pijavišće 19e, 10000 Zagreb.

Molimo vas da u pisanom prigovoru obavezno navedete ime i prezime te adresu za dostavu odgovora. Po primitku pisanog prigovora, bez odgađanja ćemo vam pismeno potvrditi primitak istoga. Na vaš pisani prigovor odgovoriti ćemo u roku od 15 dana od zaprimanja prigovora, jasno se izjašnjavajući prihvaćamo li osnovanost prigovora. Odgovor na prigovor potrošač će primiti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od primitka prigovora. Prodavatelj će obavijestiti Kupca da je zaprimio njegov prigovor.

PRIMJENJIVI ZAKON I RJEŠAVANJE SPOROVA

Korištenje našom mrežnom stranicom i ugovorima o kupnji proizvoda u navedenoj mrežnoj stranici nadzire se prema hrvatskom zakonodavstvu.

Bilo koji spor koji proizlazi ili je u vezi s korištenjem mrežnom stranicom ili spomenutim ugovorima u isključivoj je nadležnosti hrvatskih sudova.

Ako ulazite u Ugovor kao potrošač ili kupac, ništa u ovom Ugovoru neće utjecati na vaša prava priznata u bilo kojem važećem zakonu koji je na snazi u ovom području.

Ukoliko Vi kao kupac smatrate da su Vaša prava povrijeđena, možete nam poslati svoju pritužbu na email adresu info@bentastic.hr kako bi pritužba bila upućena u izvan-sudsko rješavanje spora.

Vezano uz navedeno, ukoliko je kupoprodaja između Vas i nas izvršena online, putem naše internetske stranice, obavještavamo vas, u skladu s EU Uredbom br. 524/2013, da ste ovlašteni riješiti vaš potrošački spor izvan-sudskim putem, odnosno putem platforme za online alternativno rješavanje sporova, dostupne na Internet adresi http://ec.europa.eu/consumers/odr/ , a u skladu s Zakonom o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova (NN 121/16, 32/19) putem tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova.

Eventualne sporove trgovac i potrošač nastojat će riješiti dogovorom i mirnim putem, a u suprotnom nadležan je stvarno i mjesno nadležan Sud.

Ostavite svoje kontakte i kontakt e mail adresu za internetsko rješavanje sporova.

ODRICANJE OD PRAVA

Nedostatak ustrajanja s naše strane na strogom pridržavanju s vaše strane bilo koje od obveza koje ste preuzeli Ugovorom ili ovih Uvjeta ili nedostatak izvršavanja prava ili radnji koje imamo temeljem ovog Ugovora ili ovih Uvjeta ne predstavlja odricanje ili ograničenje navedenih prava ili radnji, niti vas oslobađa od ispunjenja navedenih obveza.

Odricanje određenog prava ili djela s naše strane ne predstavlja odricanje od drugih prava ili radnji koje proizlaze iz Ugovora ili Uvjeta.

Odricanje bilo kojeg od tih Uvjeta ili prava ili radnji s naše strane koje proizlaze iz Ugovora neće imati učinka ako nije izričito određeno da se radi o odricanju prava i nije formalizirano i priopćeno vama u skladu s odredbama prethodnog odjeljka o Obavijestima.

DJELOMIČNO PONIŠTENJE

Ako bilo koji od ovih Uvjeta ili bilo koja odredba Ugovora bude proglašena ništavnom i izbrisana konačnom odlukom nadležnog tijela, ostali uvjeti ostaju na snazi i izrečena ništetnost ne utječe na njih.

CJELOKUPNI UGOVOR

Ovi Uvjeti i svi dokument koji se navode u njima čine Cjelokupni ugovor između stranaka kada je riječ o svrsi istoga te zamjenjuju bilo kakav prethodni pakt, dogovor ili obećanje između stranaka, bilo usmeno ili pismeno.

Stranke potvrđuju da su pristale sklopiti Ugovor bez ovisnosti o bilo kakvoj izjavi ili obećanju od strane druge stranke ili činjenici koja se mogla zaključiti iz bilo koje izjave ili dokumenta u pregovorima između dviju stranaka prije sklapanja navedenog Ugovora, osim onih koji su izričito navedeni u ovim Uvjetima. Nijedna stranka neće poduzeti radnje u vezi neke neistinite izjave druge stranke, bila usmena ili u pismena, prije datuma Ugovora (osim ako je neistinita izjava lažna). Jedina radnja koju bi druga stranka mogla poduzeti je ona koja proizlazi iz kršenja Ugovora u skladu s odredbama ovih Uvjeta.

NAŠE PRAVO NA IZMJENU OVIH UVJETA

Imamo pravo pregledati i izmijeniti ove Uvjete u bilo koje vrijeme. Zadržavamo pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti ili ukinuti bilo koji segment poslovanja, uključujući, bez ograničenja, sadržaj, vrijeme dostupnosti, kao i opremu potrebnu za pristup ili korištenje stranice.

Kupac podliježe pravilima i Uvjetima koji su na snazi u trenutku u kojem se koristite ovom mrežnom stranicom ili obavite narudžbu, osim kada je zakonom ili odlukom vladinog tijela potrebno obaviti retroaktivne promjene navedenih politika, Uvjeta ili Pravila o privatnosti. U tom će slučaju moguće promjene također utjecati na narudžbe koje ste izvršili prije tog trenutka.

KOMENTARI I PRIJEDLOZI

Vaši su komentari i prijedlozi uvijek dobro došli. Molimo, šaljite nam svoje komentare i prijedloge putem našeg obrasca za kontakt.

Osim toga, potrošačima i kupcima su dostupni i službeni obrasci. Oni se mogu zatražiti slanjem e-pošte na info@bentastic.hr ili putem obrasca za kontakt.

DOSTUPNOST USLUGA

Usluga dostave za artikle ponuđene na ovoj mrežnoj stranici dostupna je za područje Republike Hrvatske i to sve prema pravilima i uvjetima dostavne službe koja obavlja usluge dostave proizvoda za Project 79.

NARUČIVANJE I KUPOVINA PROIZVODA

Izlaganje robe u online trgovini ne predstavlja pravno obvezujuću ponudu već samo neobvezujući online katalog. Pritiskom na tipku „ZAVRŠI KUPOVINU“, šaljete obvezujuću narudžbu (narudžba s obvezom plaćanja) za robu u košarici. Potvrda narudžbe izdaje se odmah po slanju narudžbe te ne predstavlja prihvat ugovora. Vašu narudžbu možemo prihvatiti slanjem prihvata narudžbe putem e-mail pošte ili na drugi način na koji ste izvršili narudžbu ili slanjem robe na adresu dostave.

Svi proizvodi ponuđeni na našoj internet stranici naručuju se putem formulara u elektronskom obliku.

Iznimno naručivanje proizvoda moguće je i putem društvenih mreža, telekomunikacijskim kanalima, ili putem mobilnih aplikacija za razmjenu poruka (WhatsApp, viber, messenger i tsl.). Međutim u konkretnom slučaju, mogu se naručiti isključivo oni proizvodi koji su ponuđeni i dostupni/raspoloživi na mrežnoj stranici Bentastic i to pod uvjetima i cijenama proizvoda navedenim na mrežnim stranicama u vrijeme narudžbe. U tom slučaju, narudžba Kupca je pravovaljana tek kada obavijestimo Kupca da amo prihvatili njegovu narudžbu. Nakon što Project 79 prihvati predmetnu narudžbu, dostavlja Kupcu potvrdu o narudžbi zajedno s Općim uvjetima poslovanja.

Ostali proizvodi koji nisu dostupni/raspoloživi na mrežnoj stranici, mogu se naručiti/kupiti u naknadno, i to prema raspoloživosti istih. Na mrežnim stranicama stoji obavijest da se do nabave traženih proizvoda može čekati i do 10 radnih dana (odnosno dva tjedna). Project 79 nije dužan prihvatiti narudžbu proizvoda koji nisu dostupni i raspoloživi na mrežnoj stranici Bentastic. Nakon zaključivanja narudžbe kupac može odabrati jedan od navedena načina plaćanja u ovim Općim uvjetima. Nakon potvrde o uplati naručeni proizvodi šalju se kupcu na željenu adresu sa dostavnom službom. Svi prikupljeni podaci od kupca koriste se isključivo u svrhu što kvalitetnije i brže usluge isporuke naručene robe ili obavještavanja kupaca o novostima u našoj internet trgovini ili promjenama u načinu poslovanja.

Project 79 pokušava s istaknutim fotografijama u internet trgovini što točnije prikazati ponuđene proizvode, a nazivom i opisima što točnije opisati proizvode i njihove karakteristike. Međutim, Project 79 ne odgovara za manja odstupanja između dostavljenog proizvoda i fotografije istog, kao i u slučaju da se radi o očitoj grešci Projecta 79, a prosječnoj osobi je bilo lako uočljivo da se radi o grešci. Osobito se upozorava Kupce da su moguće odstupanja od boje proizvoda na fotografiji i samog proizvoda, a koja odstupanja su moguća zbog kuta slikanja, osvjetljenja, kao i da boja proizvoda na slici uopće ne odgovara boji samog proizvoda, već će u tom slučaju biti mjerodavan opis proizvoda ispod fotografije.

Načini plaćanja

Project 79 na mrežnoj stranici www.bentastic.hr omogućuje kupovinu i plaćanje odabranih proizvoda u internet trgovini na sljedeća četiri načina:

• Plaćanje internet bankarstvom

Na vašu e-mail adresu navedenu prilikom narudžbe šalje se predračun sa svim podacima potrebnim za uplatu, uključujući broj računa na koji trebate uplatiti iznos narudžbe. Uplatu nakon toga možete izvršiti korištenjem vašeg internet bankarstva ili uplatom u poslovnici banke, poštanskom uredu, na Fini i sl. Nakon vidljive uplate u našem računovodstvu šaljemo naručene artikle na vašu adresu u predviđenim rokovima dostave. Ukoliko se plaćanje vrši bankovnom doznakom (virmanom ili internet bankarstvom) kupac je dužan koristiti podatke za uplatu koje primi e-poštom od strane Project 79.

• Plaćanje po primitku pošiljke (pouzećem)

Plaćanje pouzećem vam omogućuje da iznos narudžbe platite dostavljaču prilikom same dostave na navedenu adresu. Plaćanje pouzećem vrši se u dogovoru s dostavnom službom, gotovinom i/ili karticom. U slučaju da primatelj nije u mogućnosti zaprimiti pošiljku u vrijeme dostave, zbog odsutnosti, dostavljač ostavlja obavijest o dospijeću pošiljke.

• Plaćanje putem PayPal

Iznos narudžbe teretit će vašu kreditnu karticu na koju je vezan Paypal račun. Paypal je elektronička trgovina (e-commerce) koja je posrednik u plaćanju između kupca i prodavatelja kroz online sredstava transfera. Jedna od najvećih prednosti PayPal-a je što korisnik prilikom plaćanja u web trgovini ne ostavlja broj svoje kreditne kartice ili bankovnog računa te tako značajno smanjuje rizik od zloupotrebe osobnih informacija. Iz tog je razloga PayPal prihvaćen od strane korisnika kao siguran posrednik između dvije strane.

Više o sigurnosti plaćanja PayPalom pročitajte na: https://www.paypal.com/hr/webapps/mpp/buyer-protection

Unos osobnih podataka zaštićen je SSL protokolom sa enkripcijom podataka, a istu osigurava SSL certifikat izdan od RapidSSL CA. Sama autorizacija i naplata izvršava se putem Paypal i Stripe platforme.

Stripe kao izvršitelj provođenja autorizacije i naplate kreditnih kartica postupa s osobnim podacima u svojstvu izvršitelja obrade te sa osobnim podacima postupa u skladu sa Općom uredbom o zaštiti podataka Europskog parlamenta i Vijeća broj 2016/679 te prema strogim pravilima PCI DSS L1 regulative o zaštititi upisa i prijenosa podataka.

Kupac ne snosi nikakav drugi trošak prema PayPalu osim iznosa u svojoj košarici prilikom narudžbe (npr. proviziju), već ga snosimo mi kao prodavatelj proizvoda.

Račun R1 kupac je dužan zatražiti prilikom ispunjavanja narudžbe, naknadni zahtjevi za R1 računom neće biti uvaženi.

Svi navedeni načini plaćanja vrijede isključivo za kupovinu putem web trgovine bentstic.hr.

CIJENE

Sukladno Zakonu o uvođenju eura kao službene valute u Republici Hrvatskoj (NN 57/22) tijekom perioda dvojnog iskazivanja cijena primijenjen je propisani fiksni tečaj konverzije

1 EUR (€) = 7,53450 kn.

Sve cijene proizvoda su maloprodajne. Cijene proizvoda i cijene dostave izražene su u kunama i eurima. Proces upisivanja cijene na Internet stranicu za svaki proizvod podložan je kontroli u više razina, no bez obzira na to postoji mogućnost nastanka greške, budući se ne radi o automatskom unosu. Takve situacije su izvanredne i za njih se prodavatelj unaprijed ispričava svojim kupcima jer će ih biti prisiljen obavijestiti o nastaloj situaciji, pogrešnoj cijeni za određeni proizvod, te nemogućnosti isporuke po konkretnoj narudžbi kupca.

Prodavatelj je ovlašten mijenjati cijene bez prethodne obavijesti kao što je ovlašten bez prethodne obavijesti mijenjati cijene za on-line kupovinu.

Prodavatelj je ovlašten u svakom trenutku odrediti rasprodaju, dnevne ili tjednu akcijsku prodaju za pojedini proizvod, grupu proizvoda i/ili za sve proizvode…

Kuponi i popusti koje kupci ostvaruju se ne zbrajaju i ne vrijede za već snižene artikle niti na kupovinu poklon bonova.

Sve istaknute cijene uz proizvode su maloprodajne cijene bez PDV-a jer Project 79 nije u sustavu PDV-a, ali ne uključuju troškove dostave ili troškove povezane s odabirom načina plaćanja (npr. plaćanje pouzećem) koji se troškovi potom mogu dodati na ukupnu cijenu. Cijene proizvoda i dostave izražene su u eurima.

Cijena proizvoda bit će ona koja je navedena u svakom trenutku na našoj mrežnoj stranici, osim u slučaju očite pogreške. Iako poduzimamo sve kako bismo osigurali da su cijene navedene na mrežnoj stranici ispravne, može doći do pogreške. Ako otkrijemo grešku u cijeni nekog proizvoda koji ste naručili, obavijestit ćemo vas što je prije moguće i dati vam mogućnost potvrđivanja narudžbe po ispravnoj cijeni ili otkazivanja narudžbe. Takve situacije su izvanredne i za njih se prodavatelj unaprijed ispričava svojim kupcima jer će ih biti prisiljen obavijestiti o nastaloj situaciji, pogrešnoj cijeni za određeni proizvod, te nemogućnosti isporuke po konkretnoj narudžbi kupca. Ako nismo u mogućnosti javiti vam se, narudžba će se smatrati otkazanom, a svi plaćeni iznosi bit će vam nadoknađeni u cijelosti. Bentastic se oglašava na društvenim mrežama i internet portalima (primjerice u PR svrhe) te ne odgovaramo za greške u krivim cijenama ili slikama na tim mjestima na Internetu.

Ukoliko kupac ipak zaprimi artikl po krivoj cijeni, obvezuje se nadoknaditi razliku cijene predmetnog proizvoda, te će ga Bentastic kontaktirati  oko povrata novca. Nismo dužni prodati vam neki proizvod po pogrešno navedenoj nižoj cijeni (čak i kada smo poslali Potvrdu o isporuci) ako je greška u cijeni očita i nedvojbena i mogli ste razumno shvatiti da cijena nije točna.

Cijene se mogu promijeniti u bilo kojem trenutku. Međutim, osim kako je prethodno navedeno, promjene neće utjecati na narudžbe za koje smo poslali Potvrdu o narudžbi. Dakle, proizvodi se kupuju i isporučuju po cijenama u vrijeme narudžbe od strane kupca, bez obzir na datum isporuke istih. Nakon što ste odabrali sve artikle koje želite kupiti, bit će dodani u vašu Košaricu. Sljedeći je korak obrada narudžbe, upisivanje informacija za dostavu i izvršavanje uplate. U tu je svrhu potrebno slijediti korake postupka kupnje i navesti ili potvrditi tražene podatke u svakom koraku. Osim toga u postupku kupnje prije plaćanja možete mijenjati podatke o svojoj narudžbi.

Prodavatelj je ovlašten u svakom trenutku odrediti posebne uvjete prodaje (na primjer akciju, rasprodaju) za pojedini proizvod, grupu proizvoda i/ili za sve proizvode. Za naručivanje proizvoda isključivo su obvezujuće cijene proizvoda istaknute na našoj mrežnoj stranici. U tom smislu, ukoliko se na pojedinim stranicama ili društvenim mrežama pogrešno oglašavaju naši proizvodi po cijenama nižim od onih koje su navedene na mrežnoj stranici, mjerodavne i obvezujuće su isključivo cijene, akcije i popusti oni koji su objavljeni na našoj mrežnoj stranici, te Project 79 nije dužan isporučiti proizvod kupcu po cijeni i uvjetima koji su navedeni na drugim stranicama osim službene mrežne stranice www.bentastic.hr .

Također, postoji mogućnost da pojedine treće osobe preuzmu fotografije naših proizvoda i s našim logotipom i dizajnima, te oglašavaju prodaju istih, međutim, za nastanak ugovornog odnosa, isključivo su mjerodavni proizvodi, cijene i njihovi uvjeti objavljeni na službenim stranicama Bentastica, te se u tom smislu isključuje bilo kakva odgovornost Projecta 79.

Popusti – Akcije, kuponi, promocije

Popusti se obračunavaju na proizvode s redovnom cijenom. Popusti se ne zbrajaju i ne mogu se kombinirati s ostalim popustima, kuponima ni promocijama. Dakle, akcije, kuponi i promocije se ne zbrajaju i međusobno se isključuju. Na proizvode se obračunavaju isključivo popusti koji su navedeni na mrežnim stranicama Bentastic i to na proizvode koji su dostupni na mrežnoj stranici Bentastic.

Popust, akcija, promocije se obračunavaju automatski prilikom dodavanja proizvoda u Košaricu. Moguće je da se na društvenim mrežama ili na drugim stranicama objavi popust ili akcija za određene proizvode, a koji je mjerodavan za proizvode na mrežnoj stranici Bentastic.

Postupak sklapanja ugovora / Kako naručiti na Bentastic web shopu?

Proizvodi se naručuju putem Interneta slijedeći jednostavne upute kako bi ispunili sve potrebne podatke te na kraju potvrdili narudžbu.

Pregledajte ponudu naših proizvoda, a odabrane proizvode jednostavno dodajte u košaricu klikom na zeleni gumb “DODAJ U KOŠARICU” koja se nalazi klikom kod svakog pojedinačnog proizvoda.

U svakom trenutku na vrhu stranice možete pratiti koliko proizvoda imate u košarici i  koji je ukupan iznos dodanih proizvoda. Klikom na “VIDI KOŠARICU” možete detaljno pregledati proizvode koje ste dodali u košaricu, promijeniti količinu naručenih proizvoda kao i maknuti proizvode iz košarice.

Klikom na “ZAPOČNI KUPOVINU” u donjem desnom kutu krećete u proces dovršetka kupovine koji se sastoji od koraka i u kojem ćete unijeti podatke za dostavu i podatke za plaćanje.

• U Checkout dijelu najprije unesete svoj e-mail i lozinku ako ste član Bentastic obitelji, odnosno možete nastaviti s kupovinom „KAO GOST“. U nastavku trebate potvrditi narudžbu tako što ćete ispuniti tražena polja, odnosno podatke za dostavu – ime i prezime, adresa, broj telefona i e-mail adresa zbog slanja potvrde narudžbe, računa i obavijesti vezanih uz kupnju (1. korak).

• Posljednji korak je odabir načina plaćanja, potvrda da ste pročitali Opće uvjete poslovanja te da se slažete da se vaši osobni podaci smiju spremiti i obrađivati te dijeliti s dostavnom službom kako bi mogli dostaviti naručene proizvode. Narudžbu potvrđujete klikom na gumb  “ZAVRŠI KUPOVINU” s kojim ste završili proces naručivanja i više ne možete dodavati u košaricu proizvode. Na ekranu će vam se ispisati poruka zahvale s popisom proizvoda koje ste kupili te uplatnicom i barkodom ukoliko ste izabrali način plaćanja putem netbankinga, odnosno obavijesti da ste odabrali plaćanje prilikom preuzimanja narudžbe od kurira dostavne službe. Također ćete primiti i e-mail potvrdu o zaprimljenoj narudžbi s detaljima o uplati (2. korak).

Obavijestit ćemo vas putem e-pošte da je narudžba prihvaćena i poslana (obavezno šaljemo kod za praćenje paketa). U slučaju da niste primili našu potvrdu narudžbe molimo vas da provjerite neželjenu poštu prije nego što nas kontaktirate putem e-maila info@bentastic.hr. Ukoliko kupac nije zaprimio potvrdu kupnje putem e-maila u roku od 72 sata ili nije moguće pristupiti usluzi na način naveden u e-mailu, dužan je kontaktirati prodavatelja na adresu e-mail info@bentastic.hr .

Kupnju nije moguće dovršiti bez označavanja kućice “Pročitao/la sam i slažem se s uvjetima korištenja i odredbama web-stranice“, čijim označavanjem kupac potvrđuje da je pročitao i razumio ove Opće uvjete poslovanja te da se sa istima slaže. Kupnju također nije moguće dovršiti bez označavanja kućice ” Slažem se da se moji osobni podaci smiju spremiti i obrađivati te dijeliti s dostavnom službom“ kako bi ista mogla dostaviti naručene proizvode kupcu.

Ugovor o kupoprodaji je sklopljen trenutkom prihvata narudžbe, a proizvod će biti otpremljen dostavnoj službi u roku 5 radna dana (subota, nedjelja i neradni dani isključeni) od dana kada je uplata kupca vidljiva na računu obrta Project 79, osim kod plaćanja proizvoda pouzećem. Ako kupac odabere način plaćanja pouzećem, ugovor o kupoprodaji je sklopljen trenutkom prihvata narudžbe kupca, a proizvod će biti otpremljen dostavnoj službi u roku 3 radna dana (subota, nedjelja i neradni dani isključeni) nakon sklapanja ugovora o kupoprodaji. Iznimno, do zaključenja ugovornog odnosa između Project 79 i kupca neće doći u slučaju da se proizvod za koji je kupcu dana potvrda narudžbe naknadno uspostavi da nije dostupan/raspoloživ, ugovor o kupoprodaji se automatski raskida, te će Project 79 postupiti na način kako je opisan u niže navedenoj točki DOSTUPNOST PROIZVODA.

U pojedinačnim slučajevima, zbog velike potražnje, moguće je da prodavatelj neke od naručenih proizvoda neće moći isporučiti, odnosno da su neki od proizvoda iz ponude u potpunosti ili djelomice rasprodani. U slučaju rasprodanih proizvoda, kupac će o tome biti obaviješten prije isporuke robe e-mailom ili telefonom, te u tom slučaju prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost.

DOSTUPNOST PROIZVODA

Sve narudžbe proizvoda ovise o dostupnosti proizvoda na skladištu Project 79. Budući da je Project 79 fokusiran na smanjenje utjecaja tekstilnog otpada na okoliš, proizvodi se naručuju isključivo na zahtjev kupaca, točnije proizvodi se stvaraju na isti dan tzv. print on demand metodom.

U pojedinačnim je slučajevima, kao što su odlazak na sajmove, festivale, pop-up i slična gostovanja, postoji velika potražnja za pojedinim proizvodima pa stanje zaliha proizvoda nije ažurirano na Bentastic mrežnoj stranici. Moguće je da prodavatelj neke od naručenih proizvoda neće moći isporučiti, odnosno da su neki od proizvoda iz ponude u potpunosti ili djelomice rasprodani. U tom slučaju kupca ćemo obavijestiti prije isporuke robe, kontaktirat ćemo ga e-mailom ili telefonom ili na drugi način putem podataka koje je ostavio u procesu narudžbe, te u tom slučaju prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost, a zaključeni se ugovor automatski raskida. Naknadno će prodavatelj putem ostavljenog kontakta obavijestiti kupca o ponovnoj dostupnosti predmetnog proizvoda. Ukoliko je kupac izvršio plaćanje proizvoda po izvršenoj narudžbi, a proizvod se ne može dostaviti jer ga nema na zalihama, Project 79 će kupcu izvršiti povrat novca na način i u rokovima kako je to određeno u slučajevima jednostranog raskida od strane kupca.

ODBIJANJE OBRADE NARUDŽBE

Zadržavamo pravo uklanjanja bilo kojeg proizvoda s Bentastic mrežne stranice u bilo kojem trenutku, kao i uklanjanja ili izmjene materijala ili sadržaja iste. Iako ćemo uvijek učiniti sve što je moguće da bismo obradili sve narudžbe, postoje izvanredne okolnosti koje nas tjeraju da odbijemo obraditi narudžbu nakon što smo poslali potvrdu o narudžbi. Zadržavamo pravo da to učinimo u bilo kojem trenutku, te će kupac o tome biti obaviješten na način na koji je izvršio narudžbu proizvoda.

Ne odgovaramo vama niti bilo kojoj trećoj strani za uklanjanje bilo kojeg proizvoda s Bentastic mrežne stranice, niti za uklanjanje ili izmjenu materijala ili sadržaj s mrežne stranice, niti za prekid obrade narudžbe nakon što smo poslali potvrdu o narudžbi. Također, Project 79 zadržava pravo da odbije prihvatiti narudžbu kupca i isporučiti proizvod kupcu, kao i jednostrano raskinuti Ugovor o kupoprodaji na daljinu ukoliko je kupcu već poslana potvrda o narudžbi, osobito u sljedećim slučajevima:

• ukoliko postoji sumnja da se radi o zlouporabi prava od strane kupca,
• ukoliko postoji sumnja da je kupac neistinito prikazao podatke potrebne za zaključenje Ugovora, osobito ako Project 79 utvrdi da je kupac lažno prikazao svoje osobne podatke,
• ukoliko se radi o kupcu koji je ranije zlouporabljivao svoja prava, a osobito ako je odbijao preuzeti dostavljeni proizvod
• i u drugim slučajevima kada Project 79 ocijeni da prihvaćanjem narudžbe od strane kupca bi Projectu 79 bila pričinjena šteta.

Uvjeti dostave i isporuke

Dostava

Dostava naručene robe odnosno paketa vrši se do ulaza u stambeni objekt željene adrese (izuzev nekih otoka gdje se dostavlja u POLAZIŠNU TRAJEKTNU LUKU – Biševo, Drvenik Veli i Mali, Ist, Iž, Ilovik, Koločep, Kaprije, Krapanj, Lastovo, Lopud,  Molat, Olib, Ošiljak, Premuda, Prvić, Rava, Rivanj, Sestrunj, Silba, Vele i Male Srakane, Susak, Sv. Andrija, Šipan, Unije, Vrgada, Zlarin, Zverinac, Žirje). Dostava se vrši putem kurirskih tvrtki koje obavljaju usluge transporta odnosno dostave. Kupac je obavezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu ili dostavnicu koju dostavna služba uzima kao potvrdu o preuzimanju robe, odnosno izvršenoj dostavi.

Rok dostave

Dostavna služba izvršit će dostavu u roku od 2 do 3 radna dana (najkasnije 30 radnih dana) od preuzimanja robe od prodavatelja, osim u slučaju vikenda ili praznika kada se dostava pomiče na sljedeći radni dan. Radni dani Bentastica su od ponedjeljka do petka (ne uključuje blagdane i državne praznike. Duže vrijeme dostave vrijedi za otoke gdje se dostava vrši prema rasporedu dostavne službe. Detalje za vrijeme dostave na otoke možete vidjeti na službenim stranicama dostavljača. Na vaš zahtjev u narudžbi, šaljemo vam kod za praćenje, kako bi u svakom trenutku mogli provjeriti status vaše pošiljke na službenim stranicama dostavljača.

Cijena dostave

Za dostavu naručene robe u Republici Hrvatskoj do 1 kg naplaćuje se osnovni iznos dostave u iznosu od 4.35 € / 32.78 kn. Za dostavu naručene robe u Republici Hrvatskoj iznad 1 kg naplaćuje se osnovni iznos dostave u iznosu od 5.01€ / 37.75 kn. U cijenu dostave obračunat je PDV.

Iznad 52,96 € dostava je besplatna za narudžbe s adresom u Republici Hrvatskoj. (52,96 € mora biti ukupni iznos svih artikala, znači bez iznosa dostave kako bi kupac ostvario besplatnu dostavu, znači vrijedi samo za vrijednosti proizvoda u košarici).

Dostava je unutar 2-3 radna dana (najkasnije 30 radnih dana). Naš partner dostavna služba GLS ne dostavlja paket subotom i nedjeljom. Prvi radni dan je dan nakon kreiranja narudžbe.

Dostava se isključivo obavlja radnim danom od ponedjeljka do petka u radnom vremenu dostavne službe. Okvirni rok isporuke je oko 5 radna dana,  a koji rok teče na način kako je to određeno u točki – PROCES NARUDŽBE, a najkasnije do 30 radnih dana od preuzimanja robe u skladištu, osim u slučaju vikenda ili praznika, kada se dostava pomiče na sljedeći radni dan. Izuzetak je dostava proizvoda koji trenutno nisu dostupni na skladištu Project 79, o čemu će kupci biti obaviješteni. Project 79 ne odgovara za pakete koje je dostavna služba zagubila ili iz nekog drugog razloga dostavlja duže od 30 radnih dana.

Sve narudžbe izvan Republike Hrvatske šalju se putem Hrvatske pošte. Cijena dostave za države regije, Slovenija, Bosna i Hercegovina, Srbija, Crna Gora i Sjeverna Makedonija je 10.88 €.

U rokove isporuke pošiljke ne uračunava se:

• dan slanja pošiljke od strane Project 79,
• vrijeme kašnjenja zbog netočne i nepotpune adrese primatelja,
• vrijeme kašnjenja zbog više sile ili zastoja u prometu ili kvara dostavnog vozila nastalog bez krivnje Project 79,
• neradni dani i dani kada se ne obavlja uručenje pošiljaka od strane dostavne službe,
• vrijeme kašnjenja zbog izmjene adrese dostave od kupca nakon slanja pošiljke,
• u slučaju da dostavna služba preusmjeri pošiljku na krivi deponij.

Dostavna služba će također kupcu uputiti kod za praćenje pošiljke kako bi u svakom trenutku mogao provjeriti status pošiljke na službenim stranicama dostavljača. Za Project 79 i Bentastic dostavu proizvoda vrše slijedeće dostavne službe: GLS dostavna služba i Hrvatska pošta (HP). Project 79 je ovlašten angažirati i drugu dostavnu službu od one koja je navedena u ovim Općim uvjetima, u kojem slučaju će Kupac biti obaviješten putem koje dostavne službe će mu biti uručena pošiljka.

Budući da se dostava proizvoda vrši putem trećih osoba, na uvjete i način dostave, kao i na cijene dostave primjenjuju se Opći uvjeti dostavne službe koja vrši dostavu proizvoda, te se u tom smislu Kupca upućuje na Opće uvjete dostavne službe i to:

Za GLS – https://gls-group.eu/HR/hr/odredbe-uvjeti

Za Hrvatsku poštu – https://www.posta.hr/propisi-i-cjenici-271/271

Pojedine dostavne službe ne dostavljaju pakete na sve otoke u Hrvatskoj, nego se dostava vrši putem Hrvatske pošte. Kako bi osigurali kvalitetniju komunikaciju između kupca i dostavljača, djelatnici web shopa dostavnim službama daju i telefonski broj koji je kupac naveo prilikom kupovine proizvoda.

Dan prije planirane dostave ili na dan dostave, dostavna služba može kupcu poslati SMS poruku ili e-mail, u kojem se obavještava o okvirnom terminu dostave. Ukoliko vam predloženi termin ne odgovara potrebno je sukladno obavijesti dostavne službe ugovoriti novi termin dostave na kontakte navedene u primljenoj obavijesti. U suprotnom ako novi termin dostave nije ugovoren a primatelj nije zatečen u dogovoreno vrijeme na dogovorenoj adresi svaki novi pokušaj dostave podliježe dodatnoj naplati. Pošiljka se može zadržati na skladištu dostavljača do 5 dana bez dodatnih troškova. Po isteku tog roka svaki dodatni pokušaj dostave se naplaćuje.

Project 79 obavještava da je rok dostave samo predviđeni rok dostave, te da može doći do kašnjenja zbog nepredviđenih okolnosti, više sile, ili zone dostave, ili okolnosti koje su na strani dostavne službe ili drugih trećih osoba te se u tom slučaju isključuje bilo kakva naša odgovornost.

Ukoliko kupcu nije bilo moguće uručiti pošiljku iz razloga jer isti ju je “odbio preuzeti” ili jer nije zatečen na mjestu dostave u dogovoreno vrijeme, svaki dodatni pokušaj dostave se posebno naplaćuje kupcu prema cijeni dostave iste, te Project 79 nije dužan isporučiti pošiljku kupcu prije nego kupac podmiri takve troškove. Ukoliko Project 79 isporuči takvu pošiljku i prije nego su podmireni takvi troškovi dostave, kupca će se tereti s iznosom ponovljene dostave.

Pakiranje

Bentastic se obavezuje slati nove i neoštećene proizvode. Svi proizvodi bit će upakirani kako se prilikom transporta i manipulacije ne bi mogli oštetiti. Kupac je dužan  provjeriti eventualna oštećenja i odmah po primitku odnosno istog dana ih reklamirati.

Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac ima pravo odbiti preuzimanje pošiljke na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja ili ako je kutija otvorena i nije zatvorena originalnom perforacijom. Ukoliko takva oštećenja nisu prijavljena isti dan nećemo biti u mogućnosti uvažiti naknadne reklamacije. 

Ako kupac, nakon što je roba poslana, u očekivanom vremenu ne primi robu ili obavijest o isporuci, ima pravo o tome obavijestiti trgovca kako bi se poduzelo traženje pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka.

Za potrebe ovih Uvjeta, „dostava” se smatra izvršenom ili se narudžba smatra „dostavljenom” čim kupac ili treća strana koju je kupac naveo za preuzimanje proizvoda stekne fizički posjed robe, što se dokazuje potpisivanjem potvrde o primitku narudžbe na navedenoj adresi isporuke. Kupac je dužan pošiljku preuzeti i odmah pregledati pred dostavljačem. Naknadne reklamacije zbog mogućnosti oštećenja pošiljke prilikom dostave su isključene.

Sukladno Zakonu o poštanskim uslugama (NN 144/12, 153/13, 78/15, 110/19,  čl.54)

U slučaju oštećenja ili umanjenja sadržaja poštanske pošiljke primatelj ili druga ovlaštena osoba mora podnijeti prigovor odmah pri uručenju poštanske pošiljke.

NEMOGUĆNOST DOSTAVE

Ako unutar 30 dana od datuma dostupnosti narudžbe za dostavu nije bilo moguće izvršiti dostavu iz razloga za koje Project 79 nije odgovoran, pretpostavit ćemo da želite raskinuti Ugovor te ćemo ga poništiti. Kao rezultat raskida Ugovora, vratit ćemo vam iznos uplaćen na ime cijene naručenih proizvoda umanjen za troškove dostave, najkasnije u roku od 14 radnih dana od datuma raskida Ugovora. Ukoliko kupac ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti proizvod bez valjanog razloga, zadržavamo pravo zahtijevati nadoknadu troškova manipulacije, transporta i drugih mogućih troškova.

PRENOŠENJE RIZIKA I VLASNIŠTVA PROIZVODA

Odgovornost za proizvode preuzima kupac od trenutka dostave proizvoda. Vlasništvo nad proizvodima preuzima kupac nakon što smo primili sve dospjele iznose, uključujući troškove dostave, ili u trenutku dostave ako bi se ona izvršila kasnije.

Pravo na jednostrani raskid ugovora

OBAVIJESTI O PRAVU POTROŠAČA NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA SKLOPLJENIH NA DALJINU I UGOVORA SKLOPLJENIH IZVAN POSLOVNIH PROSTORIJA

Na temelju članka 81. stavka 6. Zakona o zaštiti potrošača (»Narodne novine«, broj 19/22) te članka 38. stavka 3. Zakona o sustavu državne uprave (»Narodne novine«, broj 66/19) ministar gospodarstva i održivog razvoja, uz prethodnu suglasnost ministra vanjskih i europskih poslova, donosi ovaj pravilnik.

Računanje roka za jednostrani raskid ugovora

Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom, ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, ili adresu elektroničke pošte.

Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana kada je vama ili trećoj osobi koju ste vi odredili, a koja nije prijevoznik, predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka robe naručena putem mrežne stranice www.bentastic.hr .

Povrat uplaćenog iznosa

Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od vas primili, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora, osim ukoliko ste odabrali drugu vrstu isporuke a koja nije najjeftinija standardna isporuka koju smo mi ponudili. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste vi izvršili uplatu. U slučaju da pristajete na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosite nikakve troškove u odnosu na povrat.

Povrat robe

Robu vratite ili je predajte nama na adresu Pijavišće 19e, 10000 Zagreb bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam uputili vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora. Smatra se da ste izvršili svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka naprijed navedenog roka pošaljete ili predate robu nama, odnosno osobi koju smo ovlastiti za primanje robe.

Troškovi povrata robe

Izravne troškove povrata robe morate snositi sami.

U smislu ovih općih uvjeta, potrošač je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti. Potrošač ima pravo raskinuti Ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

Razdoblje raskida Ugovora isteći će nakon 14 dana od dana kad ste vi ili treća osoba koju ste naveli, osim prijevoznika, stekli fizički posjed robe ili u slučaju više proizvoda iz jedne narudžbe dostavljenih odvojeno, nakon 14 dana od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste naveli, osim prijevoznika, stekli fizički posjed posljednjeg proizvoda iz narudžbe.

Da bi potrošač mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora, isti mora prodavatelja PISANO obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka od 14 dana i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom na elektroničku adresu:  info@bentastic.hr u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte, broj narudžbe/računa, datum kupovine i naziv proizvoda, IBAN na koji je potrebno izvršiti povrat novčanih sredstava, a potrošač može, po vlastitom izboru, koristi i niže priloženi primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora, no to nije obavezno.

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/2022) ovlašteni ste jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda, odnosno isporuke zadnjeg proizvoda iz narudžbe.

Standardni informacijski obrazac za jednostrani raskid ugovora možete preuzeti na ovom linku.

Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu Ugovora dostavit ćemo vam, bez odgađanja, elektroničkom poštom.

Svi internetski trgovci i trgovci na malo u EU-u, na Islandu, u Lihtenštajnu ili u Norveškoj obvezni su osigurati lako dostupnu poveznicu s platformom za internetsko rješavanje sporova i adresu e-pošte za platformu za internetsko rješavanje sporova za kontakt s vama (članak 14. Uredbe (EU) br. 524/2013 ).

Platforma za internetsko rješavanje sporova ec.europa.eu/consumers/odr.

Više o pravilniku o sadržaju i obliku obavijesti o pravu potrošača na jednostrani raskid ugovora sklopljenih na daljinu i ugovora sklopljenih izvan poslovnih prostorija možete pročitati OVDJE!

Europska platforma za rješavanje sporova: 

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HR

U slučaju spora između potrošača i trgovca, može se podnijeti prijava Sudu časti Hrvatske gospodarske komore, Sudu časti Hrvatske obrtničke komore, prijedlog za mirenje Centru za mirenje ili Europskoj komisiji putem obrasca za online rješavanje sporova. Eventualne sporove trgovac i potrošač nastojat će riješiti dogovorom i mirnim putem, a u suprotnom nadležan je stvarno nadležan Sud u Zagrebu.

Ostavite svoje kontakte i kontakt e mail adresu za internetsko rješavanje sporova. Kako bi zadovoljili rok raskida Ugovora, dovoljno je da nam prije isteka razdoblja raskida Ugovora pošaljete dopis u vezi ostvarivanja svojih prava raskida.

Učinci raskida Ugovora

Ako se odlučite jednostrano raskinuti Ugovor u zakonskom roku, vratit ćemo vam primljene uplate na ime cijene naručenih proizvoda umanjeno za troškove povezane s načinom plaćanja (provizija banke kod plaćanja kreditnom karticom, itd.), najkasnije u roku od 14 radnih dana od dana kada smo primili naručenu robu i to pod uvjetom da je proizvod zaprimljen u ispravnom stanju u kakvom je ona dostavljena. Vraćena roba ne smije biti korištena i imati bilo kakva oštećenja. Povrat novčanih sredstava izvršiti ćemo uplatom sredstava na račun. U slučaju da je plaćanje izvršeno “pouzećem”, primljeni novčani iznos moguće je vratiti isključivo uplatom na račun, pri čemu ste obvezni prilikom raskida obavijestiti nas o IBAN računu na koji je potrebno izvršiti uplatu.

Potrošač mora izvršiti povrat robe bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od kada je obavijestio prodavatelja o svojoj odluci da raskine ugovor, a robu je potrebno vratiti ili isporučiti na adresu: Pijavišće 19e, 10000 Zagreb. Smatra se da je potrošač izvršio svoju obvezu povrata robe na vrijeme ako prije isteka roka od 14 dana preda robu prodavatelju, odnosno osobi koju je prodavatelj ovlastio da primi robu. Potrošač se obvezuje proizvod vratiti  neoštećeni u originalnom pakiranju sa svom opremom i dokumentacijom s kojim je proizvod bio originalno isporučen te s izvornikom računa kao dokaz kupovine istog.

Sve troškove povrata proizvoda potrošač je dužan snositi sam. Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda. Kako bi potrošač utvrdio prirodu, obilježja i funkcionalnost robe, isti može postupati sa robom i pregledati robu isključivo na način na koji je to uobičajeno pri kupnji robe u prostorijama prodavatelja. (Robu koju kupac namjerava vratiti u roku od 14 dana, isti ne smije slagati, prepravljati, koristiti ili nositi, prati, skinuti ušivenu etiketu i/ili ušiveni logo niti poduzimati bilo koje druge radnje kojima bi umanjio vrijednost robe).

U periodu u kojem potrošač ostvaruje pravo povrata, robu mora čuvati s dužnom pažnjom odnosno mora se ponašati kao osobito pažljiv i savjestan čovjek. U slučaju umanjenja vrijednosti proizvoda koje rezultat rukovanja proizvodom, prodavatelj će se naplatiti iz iznosa primljene kupoprodajne cijene u omjeru umanjenja vrijednosti prema vlastitoj procijeni uzimajući u obzir objektivne kriterije svakog pojedinog slučaja. Također, povrat artikla prema našem skladištu kupac organizira o svom trošku ili uz pomoć naše dostavne službe. U slučaju da se povrat organizira putem naše dostavne službe, onda se iznos koji se vraća kupcu smanjuje za troškove dostave na ime troškove povrata proizvoda prema cijenama dostave navedenih u ovim Općim uvjetima. Ukoliko kupac vraća paket koji nije imao nikakva oštećenja ili greške, a platio je kreditnom karticom, kupcu se iznos koji se vraća umanjuje za proviziju banke od kupčeve kartice.

Kupac se prilikom zaključivanja narudžbe obvezuje da će preuzeti naručeni paket, a u slučaju nepreuzimanja naručenog paketa (te će paket biti vraćen u naše skladište), prihvaća da će naknadno podmiriti troškove ponovne dostave prema cijenama navedenim u ovim Općim uvjetima. Ukoliko su paket i proizvodi koje je kupac naručio potpuno neoštećeni, a kupac ga ipak želi vratiti, kupac je dužan dostaviti svoj broj računa u banci na info@bentastic.hr, na taj broj mu se uplaćuju novci kako je određeno u ovim uvjetima.

Kupac je sukladno članku 84. stavak 6. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/2022) odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom.

Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora ukoliko zaprimi oštećenu robu nastalu prilikom transporta. U slučaju skrivenih nedostataka, koji nisu bili vidljivi prilikom preuzimanja, primjenjuje se odredba Zakona o obveznim odnosima (NN 35/05, 41/08, 125/11, 78/15, članka: 400.- 430., 126/21, 114/22 i 156/22). Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku 14 dana od primitka proizvoda, slanjem popunjenog obrasca o jednostranom raskidu ugovora kojeg svaki kupac dobiva prilikom kreiranja narudžbe na svoj mail ili, ako nema mail, u pisanom obliku uz paket koji dobi na kućnu adresu.

Ukoliko je kupcu dostavljen pogrešan proizvod zbog pogreške kod isporuke robe, kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora i povrata robe o čemu šalje obrazac na e-mail info@bentastic.hr, a nakon zaprimanja mail-a djelatnik Bentastica će kontaktirati kupca.

Za sva informacije u vezi povrata proizvoda kontaktirajte nas na e-mail: info@bentastic.hr ili na telefon 091/503-2717.

Ukoliko kupac ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti proizvod bez valjanog razloga, Prodavatelj zadržava pravo zahtijevati nadoknadu nastalih troškova.

Ukoliko artikl nema nikakvog oštećenja, a kupac ga ipak iz želi vratiti jer mu se ne sviđa ili mu ne odgovara, kupcu se vraća cijeli iznos artikla umanjen samo za iznos dostave. Također, povrat proizvoda prema našem skladištu kupac organizira o svom trošku ili uz pomoć naše dostavne službe, ali se onda iznos koji se vraća kupcu smanjuje za iznos dostave. 

Ukoliko kupac želi zamjenu paketa koji nema nikakvih oštećenja ili nedostatak i u zamjenu želi neki drugi proizvod, kupac ne mora platiti uslugu zamjene paketa i dostavu. Usluga zamjene paketa (exchange parcel) uključuje prikupljanje paketa kod kupca (kupac je dužan naručeni proizvod ili proizvode koje želi zamijeniti poslati kvalitetno zaštićene zbog sprječavanja oneštećenja tokom transporta i dostavu zamjenskog proizvoda do kupca.

Ukoliko kupac vraća paket koji nije imao nikakva oštećenja ili greške, a platio je kreditnom karticom, kupcu se iznos koji se vraća umanjuje za proviziju banke od kupčeve kartice.

U slučaju da ste iz bilo kojeg razloga nezadovoljni proizvodom, isti možete zamijeniti ili vratiti u zamjenu za novac (povrat sredstava na račun) unutar 14 dana od primitka. Za ostvarivanje ovog prava, potrebno je prvo poslati popunjeni obrazac za jednostrani raskid ugovora elektronskom poštom na info@bentastic.hr te neoštećeni proizvod poslati sa svom opremom i dokumentacijom s kojim je proizvod bio originalno isporučen. Ukoliko kupac vrati proizvod s oštećenjem, Bentastic i Project 79 ocijenit će vraćeni proizvod i njegovu trenutnu vrijednost te ćemo taj iznos vratiti kupcu.

Kupac se prilikom zaključivanja narudžbe obvezuje da će preuzeti naručeni paket, a u slučaju nepreuzimanja naručenog paketa (te će paket biti vraćen na našu adresu poslovanja), prihvaća da će naknadno podmiriti troškove ponovne dostave. Ukoliko su paket i proizvod ili proizvodi koje je kupac naručio potpuno neoštećeni, a kupac ga ipak želi vratiti, kupac je dužan dostaviti svoj broj računa u banci elektronskom poštom na info@bentastic.hr, te će mu se na taj broj uplatiti novci umanjeni za dostavu. Ovo ne vrijedi u slučaju da je dostavljač kriv za neuspjelu dostavu ili naručeni artikli imaju bilo kakvo oštećenje ili grešku.

Obavijest o načinu pisanog prigovora potrošača

Kako bi povrat i reklamacije riješili, kupac je dužan dostaviti na mail info@bentastic.hr : 

1. Račun ili broj narudžbe iz koje reklamirate artikle.
2. Fotografije transportne kutije izvana.
3. Fotografije unutrašnjeg pakiranja i zaštite.
4. Fotografije polomljenih artikala.
5. Navedite nazive oštećenih proizvoda i količinu.

Kupac je sukladno članku 84. stavak 6. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/2022) odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom. Slijedom toga Bentastic preporučuje svojim kupcima:

• dobro pogledajte karakteristike proizvoda koji su navedeni u ponudi na Internet stranici Bentastic (bentastic.hr) prilikom izbora proizvoda,
• ako je ambalaža oštećena nemojte preuzimati proizvod, nego dostavljaču skrenite pažnju na oštećenje ambalaže i o tome napravite zapisnik sa dostavljačem te fotografirajte, jer se u suprotnom smatra da ste preuzeli proizvod s neoštećenom ambalažom, Sukladno Zakonu o poštanskim uslugama (NN 144/12, 153/13, 78/15, 110/19,  čl.54)u slučaju oštećenja ili umanjenja sadržaja poštanske pošiljke primatelj ili druga ovlaštena osoba mora podnijeti prigovor odmah pri uručenju poštanske pošiljke.
• fotografirajte paket koji ste dobili, posebice pakiranje.
• ako je ambalaža neoštećena i preuzeli ste proizvod, pažljivo skinite ambalažu uz što manje oštećivanje. U deklaraciji proizvoda koju dobivate uz proizvod su upute za otvaranje ambalaže bez oštećenja.
• pregledajte proizvod, ako ima vidljivih oštećenja (npr. nedostaje dio tkanine, oštećen proizvod što je nastalo uslijed transporta ili krivog skladištenja) što prije obavijestite Bentastic i vratite proizvod bez da ste ga koristili.
• ako proizvod nema vidljivih oštećenja, pregledajte proizvod, njegovu prirodu, obilježja i  funkcionalnost, i ako niste zadovoljni proizvodom možete ga vratiti, ali nemojte proizvod koristiti, njime rukovati ili ga oblačiti, jer nošenje proizvoda umanjuje njegovu vrijednost.

Pritužbe kupaca (reklamacije, povrati, zamjene …) rješavamo putem elektronske pošte, putem e-maila info@bentastic.hr ili putem pošte na adresu obrta Project 79, Pijavišće 19e, 10000 Zagreb, a nerijetko i putem poruke na društvenim mrežama. Ukoliko proizvod ima bilo kakav nedostatak, svaki kupac je dužan poslati na navedeni e-mail fotografije proizvoda i pakiranja nakon čega će naša služba za reklamacije u najkraćem roku riješiti nastalu situaciju (obično 2-4 radnih dana, a najkasnije 30 dana nakon zaprimljene reklamacije).

Obrazac za podnošenje reklamacija potražite putem maila info@bentastic.hr ili ga pronađite OVDJE!

U slučaju da kupac naruči robu i odbije ju primiti bez razloga (ambalaža nije oštećena), Project 79 ima pravo uskratiti od uplaćenog iznosa kupoprodajne cijene iznos izravnih troškova povrata proizvoda. Project 79 odgovara za materijalne nedostatke stvari koje prodaje na svojim stranicama sukladno pozitivnim propisima posebice Zakonu o obveznim odnosima Republike Hrvatske.

Ukoliko kupac naruči personalizirane proizvode, tj. proizvode iz naše vlastite proizvodnje po narudžbi, prihvati simulaciju, tj. prikaz kako bi taj proizvod trebao izgledati s natpisom, tekstom ili crtežom, takvi se artikli ne mogu reklamirati ili vratiti nakon primitka robe , a sve u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Cjelovite informacije vezane uz pravo kupca na jednostrani raskid ugovora možete pronaći na ovom linku. Dio Zakona o zaštiti potrošača NN 19/2022 vezan uz sklapanje ugovora na daljinu izvan poslovnih prostorija vezan je uz članke 60.-65. te 72.-86.

Također, kupac može informacije o svojim pravima i odgovornostima pronaći putem Pravilnika o sadržaju i obliku obavijesti o pravu potrošača na jednostrani raskid ugovora sklopljenih na daljinu i ugovora sklopljenih izvan poslovnih prostorija (NN, 72/14).

U slučaju da ste iz bilo kojeg razloga nezadovoljni našim proizvodom, možete uputiti prigovor na adresu obrta Project 79, a koji vam omogućuje podnošenje pisanog prigovora pismeno:

1. putem pošte na adresu Project 79, obrt za promidžbu i usluge, Pijavišće 19e, 10000 Zagreb,
2. putem e-maila info@bentastic.hr .

Radi što bržeg utvrđivanja konkretne narudžbe na koju imate prigovor, u prigovoru navedite broj narudžbe ili broj računa. Project 79 će vam potvrditi primitak prigovora pisanim putem bez odgađanja, a odgovor vam po Zakonu mora stići u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora sukladno obavijesti trgovca o načinu podnošenja pisanog prigovora, jasno se izjašnjavajući prihvaća li osnovanost prigovora potrošača.

Ako kupac, bez obzira na redovitu uporabu potrebnu za testiranje proizvoda, proizvod vrati s velikim oštećenjem ili u stanju zbog kojeg prodavatelju nije moguće prodati proizvod (nije pogodno za prodaju, kao na primjer vidljivi tragovi nošenja, šminka, uprljanost, miris znoja…), prodavatelj nije odgovoran za povrat plaćenog iznosa kupcu.

MATERIJALNI NEDOSTACI PROIZVODA

Odgovornosti obrta Project 79 za materijalne nedostatke na proizvodima:

• odgovara za materijalne nedostatke stvari koje je ona imala u trenutku prijelaza rizika na kupca, bez obzira je li mu to bilo poznato.
• odgovara i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na kupca ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga.
• odgovara za materijalne nedostatke neovisno o tome je li ugovorom prenio ili se obvezao prenijeti kupcu stvar u vlasništvo, a kupac platio ili se obvezao platiti njezinu cijenu.
• odgovara za materijalne nedostatke prema pravilima propisanima za ugovor o kupoprodaji i kada je riječ o ugovoru za isporuku stvari koju je tek potrebno izraditi ili proizvesti, neovisno o tome je li po općim pravilima riječ o ugovoru o kupoprodaji, ugovoru o djelu ili drugom ugovoru.

Predmnijeva se da je svaki nedostatak stvari koji se pokazao u roku od jedne godine od trenutka prijelaza rizika postojao i u trenutku prijelaza rizika ili na razdoblje od šest mjeseci od trenutka prijelaza rizika, osim ako prodavatelj dokaže suprotno ili suprotno proizlazi iz naravi stvari ili naravi nedostatka.

Nedostatak postoji:

• ako stvar ne odgovara opisu, vrsti, količini i kvaliteti odnosno nema funkcionalnost, kompatibilnost, interoperabilnost i druge značajke kako je utvrđeno ugovorom o kupoprodaji.
• ako stvar nije prikladna za bilo koju posebnu namjenu za koju je potrebna kupcu i s kojom je kupac upoznao prodavatelja najkasnije u trenutku sklapanja ugovora te u odnosu na koju je prodavatelj dao pristanak.
• ako stvar nije isporučena s uputama, uključujući upute za korištenje i održavanje, kako je utvrđeno ugovorom o kupoprodaji.
• ako stvar nije prikladna za upotrebu u svrhe za koje bi se stvar iste vrste uobičajeno koristila, uzimajući u obzir sve propise Europske unije i propise Republike Hrvatske, tehničke standarde ili, ako takvih tehničkih standarda nema, primjenjive kodekse ponašanja u određenom području ako oni postoje.
• ako stvar ne odgovara kvaliteti i opisu uzorka ili modela koji je prodavatelj stavio na raspolaganje kupcu prije sklapanja ugovora.
• ako stvar nije isporučena u odgovarajućoj ambalaži, koju kupac može razumno očekivati.
• ako stvar ne odgovara količini ili nema ona svojstva i druge značajke, uključujući one koje se odnose na trajnost, funkcionalnost, kompatibilnost i sigurnost, koji su uobičajeni za stvar iste vrste i koje kupac može razumno očekivati s obzirom na prirodu stvari te uzimajući u obzir sve javne izjave koje su dali prodavatelj ili druge osobe u prethodnim fazama lanca transakcija, uključujući proizvođača, ili koje su dane u njihovo ime, osobito u oglašavanju ili označivanju.
• ako je stvar nepravilno izrađena (šivana), bez obzira je li ju obavio prodavatelj ili treća strana.
• ako je stvar za koju je bilo predviđeno da je instalira odnosno montira kupac nepravilno instalirana odnosno montirana od strane kupca, a nepravilna instalacija odnosno montaža posljedica je nedostatka u uputama koje je dostavio prodavatelj ili, u slučaju stvari s digitalnim elementima, koje je dostavio prodavatelj ili dobavljač digitalnog sadržaja ili digitalne usluge.

Prodavatelja ne obvezuju izjave iz točke 7. dijela “Nedostatak postoji” ako dokaže da nije znao niti je mogao znati za tu izjavu, ili da je do trenutka sklapanja ugovora javna izjava bila ispravljena na jednak ili usporediv način kao i kada je dana, ili da ta javna izjava nije mogla utjecati na donošenje odluke o kupnji.

Kod potrošačkih ugovora nedostaci iz točaka 4.,5.,6. i 7. dijela “Nedostatak postoji” ne postoje ako je, u trenutku sklapanja ugovora, potrošač bio posebno obaviješten da određeno obilježje stvari odstupa od kriterija koji se koriste za određivanje nedostataka navedenih u točkama 4.,5.,6. i 7. dijela “Nedostatak postoji” i ako je potrošač to izričito i zasebno prihvatio prilikom sklapanja ugovora.

Nedostaci za koje prodavatelj ne odgovara

Prodavatelj ne odgovara za nedostatke ako su u trenutku sklapanja ugovora bili poznati kupcu ili mu nisu mogli ostati nepoznati.

Za trgovačke ugovore se smatra da nisu mogli ostati nepoznati kupcu oni nedostaci koje bi brižljiva osoba s prosječnim znanjem i iskustvom osobe istog zanimanja i struke kao kupac mogla lako opaziti pri uobičajenom pregledu stvari.

Ali prodavatelj odgovara i za nedostatke koje je kupac mogao lako opaziti ako je izjavio da stvar nema nikakve nedostatke ili da stvar ima određena svojstva ili odlike.

Pregled stvari i vidljivi nedostaci

Kupac je dužan primljenu stvar na uobičajeni način pregledati ili je dati na pregled, čim je to prema redovitom tijeku stvari moguće, i o vidljivim nedostacima obavijestiti prodavatelja u roku od osam dana, a kod trgovačkog ugovora bez odgađanja, inače gubi pravo koje mu po toj osnovi pripada. Kad je pregled izvršen u nazočnosti obiju strana, kupac je dužan svoje primjedbe zbog vidljivih nedostataka priopćiti prodavatelju odmah, inače gubi pravo koje mu po toj osnovi pripada.

Kod potrošačkih ugovora potrošač kao kupac nije obvezan pregledati stvar niti je dati na pregled, ali je obvezan obavijestiti prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka u roku od dva mjeseca od dana kad je otkrio nedostatak, a najkasnije u roku od dvije godine od prijelaza rizika na potrošača.

Skriveni nedostaci

Kad se nakon primitka stvari od strane kupca pokaže da stvar ima neki nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja stvari, kupac je dužan, pod prijetnjom gubitka prava, o tom nedostatku obavijestiti prodavatelja u roku od dva mjeseca računajući od dana kad je nedostatak otkrio, a kod trgovačkog ugovora – bez odgađanja. Prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji se pokažu pošto proteknu dvije godine od predaje stvari, a kod trgovačkog ugovora šest mjeseci.

ODGOVORNOST I ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI

Project 79 ne snosi nikakvu odgovornost za sljedeće gubitke, bez obzira na njihovo podrijetlo:

1. gubitak prihoda ili prodaje,
2. gubitak od redovitog poslovanja,

iii. gubitak profita ili ugovora,

1. gubitak predviđene uštede,
2. gubitak podataka i
3. gubitak vremena poslovanja ili upravljanja poslovanjem.

Radi otvorene prirode ove mrežne stranice i mogućnosti pogrešaka u pohrani i prijenosu digitalnih podataka ne jamčimo za točnost i sigurnost informacija koje se prenose ili prikupljaju putem ove internetske stranice, osim ako je izričito drukčije navedeno na ovoj mrežnoj stranici.

Pravilnik o zaštiti osobnih podataka

1. OPĆENITE ODREDBE

Predmet ovog Pravilnika o zaštiti osobnih podataka (dalje: Pravilnik) je zaštita osobnih podataka pojedinaca.

Korištenjem proizvoda i usluga Projecta 79, pristupanjem mrežnoj stranici www.bentastic.hr  (dalje u nastavku: Bentastic), registracijom pojedinaca na mrežnoj stranici Bentastic, naručivanjem proizvoda Project 79 putem web trgovine ili društvenih mreža, mobilnih aplikacija za razmjenu poruka, telekomunikacijskim putem, te zasnivanjem ugovornog odnosa s Project 79, Projectu 79 povjeravate svoje osobne podatke, a ovaj Pravilnik opisuje koje podatke Project 79 može prikupljati, na koji način se obrađuju, u koje svrhe se upotrebljavaju, kao i koja su prava pojedinaca povezana s njihovim osobnim podacima.

Stupanjem na snagu ovog Pravilnika o zaštiti osobnih podataka moguće je da će dosadašnji korisnici dobiti od nas e-mail kojim tražimo od vas da potvrdite svoju suglasnost na primanje obavijesti od nas putem pošte, telefona, sms porukom, putem mobilnih aplikacija za razmjenu poruka, društvenih mreža ili e-porukom i to iz razloga jer ne možemo potvrditi ili iz arhive pronaći točno način na koji ste nam vašu adresu dali. Stoga vas molimo da ukoliko želite da i dalje primate od nas marketinške obavijesti tada ćete trebati jasno i nedvojbeno za isto dati nam i privolu jer u suprotnom nećemo biti u mogućnosti daljnje vas o istom obavještavati.

2. VODITELJ OBRADE OSOBNIH PODATAKA

Project 79, obrt za promidžbu i usluge, vl. Ivona Filip Bosančić, Pijavišće 19e, 10000 Zagreb, OIB: 50746874401 (dalje: Project 79) voditelj je obrade osobnih podataka u smislu Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka.

Kontakt podaci putem kojih Ispitanik ostvaruje svoja prava iz ovog pravilnika su putem e-mail adrese ivona@project79.hr ili osobno na adresu sjedišta voditelja obrade.

3. KONTAKT PODACI SLUŽBENIKA ZA ZAŠTITU OSOBNIH PODATAKA

Kontakt podaci Službenika za zaštitu osobnih podataka:

Ako kao korisnik imate bilo kakvih pitanja vezanih uz zaštitu osobnih podataka, može se obratiti na e-adresu našega službenika za zaštitu osobnih podataka mailom: ivona@project79.hr ili poštom na adresu Project 79 pri čemu naslovite pismeno n/r službenika za zaštitu osobnih podataka, odnosno na broj telefona 091/503-2717.

4. SVRHA OBRADE OSOBNIH PODATAKA I VRSTE OSOBNIH PODATAKA KOJI SE PRIKUPLJAJU I OBRAĐUJU

4.1. SVRHA PRIKUPLJANJA/OBRADE OSOBNIH PODATAKA

Project 79 kao voditelj obrade osobne podatke prikuplja radi sklapanja i ispunjenja ugovora o kupoprodaji, dostave proizvoda izrade dokumentacije vezane za kupoprodaju, te tehničke podrške za što je pravna osnova određena člankom 6. stavkom 1. točka b) Opće uredbe o zaštiti podataka, odnosno obrada je nužna za izvršavanje ugovora u kojem je ispitanik stranka ili kako bi se poduzele radnje na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora, te nadalje obrađuje osobne podatke radi evidencije ostvarenih narudžbi kupaca, jedinstvene identifikacija korisnika, analize poslovanja za što je osnova određena člankom 6. stavkom 1. točka f) Opće uredbe o zaštiti podataka jer obrada je nužna za potrebe legitimnih interesa poboljšanja poslovanja i prilagođavanja proizvodnje prepoznavanja potreba tržišta, zatim prikuplja i obrađuje osobne podatke radi ispunjenja zakonskih obveza Project 79 kao npr. Zakonu o PDV-u, Pravilniku o PDV-u, Zakon o trgovini, Zakon o elektroničkoj prodaji, Zakon o zaštiti potrošača itd.,a u posebnim slučajevima ukoliko ste nam za to dali valjanu privolu tada vaše kontaktne podatke možemo koristiti i za potrebe izravnog marketinga za što je pravna osnova određena člankom 6. točka 1.točka a) Opće uredbe o zaštiti podataka ispitanik je dao privolu za obradu svojih osobnih podataka u jednu ili više posebnih svrha.

Nadalje, Project 79 prikuplja i obrađuje osobne podatke kupca Internet stranice Bentastic u svrhu provođenja sigurne provjere autentičnosti kupaca koji pristupaju Internet stranici Bentastic, realizacije ugovora o kupnji robe ili usluga, dostave robe kupcu, komunikacije s kupcem, eventualnih pravnih postupaka vezanih uz realizaciju ugovora, te dijelom primjenjujemo i automatizirane procese za obradu kako bismo stalno unaprjeđivali svoje procese u interesu kupaca, kako bi ponuda za kupca bili individualna te kako bi svoju ponudu proizvoda i usluga što više prilagodili navikama i potrebama kupaca.

Project 79 prikuplja i obrađuje osobne podatke Pretplatnika primatelja obavijesti o proizvodima i akcijama u svrhu slanja obavijesti, poziva na sudjelovanje u nagradnim natječajima putem e-maila, društvenih mreža ili drugih komunikacijskih kanala na koje ste se prethodno prijavili, eventualnih pravnih postupaka vezanih uz realizaciju ugovora, radi stvaranja korisničkog profila s ciljem individualnog primanja obavijesti, istraživanja tržišta te poboljšanja efikasnosti i kvalitete naših usluga.

Ne prikupljamo podatke o djeci. Uvjerimo li se kako su takvi podaci preneseni nama bez pristanka roditelja ili skrbnika djece mlađe od 18 godina, uklonit ćemo ih bez odgađanja. Maloljetnici mlađi od 18 godina ne smiju koristiti Bentastic Internetsku stranicu. Niti jedan dio Internetske stranice Bentastic nije dizajniran tako da privuče bilo koga tko je mlađi od 18 godina.

Također, podaci koje ste naveli u okviru narudžbe mogu se koristiti za to da se kontrolira postoji li atipični postupak narudžbe (npr. istodobna narudžba velike količine robe na identičnu adresu uz korištenje različitih korisničkih računa) ili da je korisnik dao lažne osobne podatke ili postoji sumnja da zloupotrebljava prava koja ima sukladno Zakonu. Za poduzimanje takve kontrole u biti za nas postoji opravdani interes. Pravna osnova za obradu je čl. 6 st. 1 točka f) Opće uredbe o zaštiti podataka.

4.2. VRSTE OSOBNIH PODATAKA KOJI SE PRIKUPLJAJU I OBRAĐUJU

Prilikom registracije osobe za kupca Bentastic Internet stranice, Project 79 će od budućeg kupca zatražiti pružanje određenih informacija o sebi (osobnih podataka) kao što su ime i prezime, adresa, poštanski broj, e-mail adresa, telefonski broj i lozinka.

Kupac također potvrđuje da se slaže da obradom osobnih podataka kad označi da se slaže s Općim uvjetima poslovanja. Prilikom registracije moguće je pretplatiti se na obavijesti Bentastic Internet stranice, te će se ti podaci proslijediti u vanjski sustav za slanje obavijesti. Pretplata na obavijesti nije obavezna te ovisi osobi koja se registrira.

Osim ovih podataka prikupljamo podatke s vašeg računala, što može uključivati IP adresu, datum i vrijeme pristupa na mrežnu stranicu www.bentastic.hr, informacije o hardveru, softveru ili internetskom pretraživaču koji koristite kao i o operativnom sustavu vašeg računala te verziji aplikacije i vašim jezičnim postavkama. Naime, prilikom svakog pristupa na web stranice/aplikacije dotični internet pretraživač vašeg dotičnoga finalnoga uređaja šalje informacije na našu web stranicu/aplikaciju, gdje se one privremeno pohranjuju u datotekama protokola, takozvanim Log datotekama. Setovi podataka koji su pri tome pohranjeni sadrže sljedeće podatke, koji se pohranjuju do automatskoga brisanja: datum i vrijeme preuzimanja, ime pristupljene stranice, IP adresa upitanog uređaja, referentni URL (URL podrijetla, odakle ste došli na naše web stranice), prenijeta količina podataka, vrijeme učitavanja, kao i informacije o proizvodu i verziji korištenog pretraživača kao i ime vašeg Access providera. Pravna osnova za obradu IP adrese je članak 6 stavak 1 točka f) Opće uredbe o zaštiti podataka. Naš opravdani interes rezultira iz jamstva nesmetanoga uspostavljanja veze, jamstva komfornog korištenja naše web stranice/aplikacije, procjene sigurnosti i stabilnosti sustava. Neposredni zaključak o vašem identitetu nije moguć pomoću pohranjenih informacija. Podaci se pohranjuju i automatski brišu pri postizanju prije toga navedenih svrha. Fiksni rokovi za brisanje određuju se prema kriteriju nužnosti.

Za našu web stranicu/aplikaciju koristimo tzv. Cookies. O kojem se procesu točno radi i koje podatke za to koristimo, pojedinačno se obrazlaže u nastavku u poglavlju naziva „Politika kolačića“. Davanje osobnih podataka je odluka kupca odnosno pretplatnika. Ako kupac odnosno pretplatnik ne pruži tražene obavezne informacije za određenu aktivnost koja ih zahtijeva, neće mu biti dopušteno uključivanje u takvu aktivnost, jer bez tih podataka aktivnost neće biti tehnički provediva.

Project 79 preporučuje kupcima da brinu o svojoj ulaznoj lozinki za korisnički račun Internet stranice Bentastic. Preporučujemo prilikom odabira kombinacije znakova za lozinku svakako kombinirati velika i mala slova te brojeve, te da svakako upotrijebite lozinku od barem šest znakova. Lozinku preporučujemo periodično promijeniti (barem jednom na godišnjem nivou).

Dakle, ako se registrirate na našoj web stranici/aplikaciji i/ili s nama zaključite neki drugi ugovor, pošaljete narudžbu proizvoda, radi zaključivanja, provođenja ili otkazivanja/raskida ugovora obrađujemo neophodne podatke. U to spadaju:

• ime i prezime
• adresa računa i adresa isporuke proizvoda
• adresa elektronske pošte
• podaci za izdavanje računa i plaćanje
• broj telefona/mobitela
• broj transakcijskog računa (tekući ili žiro) radi izvršavanja povrata novaca kada Kupac ostvaruje pravo na isto

Pravna osnova za to je članak 6 stavak 1 točke a) i b) Opće uredbe o zaštiti podataka, tj. vi nam na raspolaganje stavljate podatke na osnovi dotičnoga ugovornog odnosa (npr. vođenje računa klijenta/korisničkog računa, odvijanje kupoprodajnog ugovora) između vas i nas. Za obradu adrese vaše elektronske pošte u slučaju kupnje preko naše web stranice/aplikacija, uz to smo obvezni na osnovi zakonskih unaprijed zadanih parametara morati poslati elektronsku potvrdu narudžbe (članak 6 stavak 1 točka c) Opće uredbe o zaštiti podataka).

5. PRAVNA OSNOVA OBRADE OSOBNIH PODATAKA

Kupac unosom svojih osobnih podataka te potvrdom (klikom) o prihvaćanju Općih uvjeta poslovanja sklapa ugovorni odnos koji je temelj za kupnju proizvoda i usluga po izboru kupca na Internet stranici Bentastic, a koji je sadržan u Općim uvjetima poslovanja te je stoga obrada tih osobnih podataka zakonita jer se poduzimaju radnje na zahtjev kupca radi realizacije kupnje proizvoda i usluga po narudžbi kupca.

Pretplatnik koji se prijavljuje za primanje obavijesti o proizvodima i akcijama unosom svojih podataka na Internet stranici Bentastic te dvostrukom potvrdom ispravnosti e-mail adrese, daje privolu za obradu svojih osobnih podataka. Privolu korisnik može povući u svakom trenutku obaviješću na e-mail adresu službenika za zaštitu osobnih podataka ivona@project79.hr ili odjavom s liste pretplatnike klikom na poveznicu za odjavu koja je dostupna u svakoj obavijesti koja se šalje pretplatniku.

Obrada osobnih podataka u procesu plaćanja pouzećem

Project 79 ne prikuplja osobne podatke unesene u svrhu procesiranja i naplate kartica.

Ako plaćate pouzećem, PayPalom ili kriptovalutom vaši se podaci o isporuci i plaćanju radi transfera i prihvaćanja plaćanja prosljeđuju našem partneru za dostavu.

6. S KOJIM PRIMATELJIMA DIJELIMO OSOBNE PODATKE

Project 79 neće dijeliti osobne podatke kupca odnosno pretplatnika s drugim stranama osim u slučajevima navedenim u sljedećoj točki i u situaciji kada to pozitivni propisi zahtijevaju.

Uvid u osobne podatke korisnika mogu imati, u izvršavanju svoga djelokruga posla vezano za ugovore o kupoprodaji koje kupci sklapaju s Project 79 sljedeće osobe: pravne osobe koje sudjeluju u izvršavanju ugovora o kupoprodaji kao što se dostavne službe, knjigovodstveni servisi, informatička podrška, pravne osobe koje pružaju usluge web marketinga i sl., sa kojima pažljivo utvrđujemo i obujam i pitanje zaštite osobnih podataka kroz ugovorne odnose.

Project 79 može navedene podatke davati trećim osobama u svrhu izvršavanja ugovora, zaštite interesa korisnika i Project 79 te sprječavanje eventualnih zlouporaba, potrebe što boljeg uvida i razumijevanja pojedinačnih potreba i zahtjeva korisnika kao i razvijanja mogućnosti što kvalitetnijeg pružanja svih usluga koji za rezultat imaju povećanje zadovoljstva korisnika, za što je pravna osnova legitiman interes voditelja obrade opisan člankom 6. stavkom 1. točka f) Opće uredbe o zaštiti podataka.

Dakle, Project 79 će kada to zahtijeva realizacija ugovora za kupnju proizvoda ili usluga po narudžbi kupca podijeliti osobne podatke kupca s:

Pružateljima usluga distribucije robe s kojima ima trajni ugovor te u tu svrhu za ispunjavanje narudžbi, isporuku paketa, slanje zemaljske pošte i e-mail pošte. Pružatelj usluga distribucije može od kupca zatražiti na uvid njegovu osobnu iskaznicu u trenutku isporuke paketa prilikom osobnog preuzimanja robe, a sve u svrhu realizacije usluge isporuke paketa i evidencije o tome tko je preuzeo paket. Ako kupac odbije dati ove podatke, paket mu neće biti uručen. Na sljedećim stranicama možete pročitati više o pravilima privatnosti koja se odnose na dostavljačke službe koje vrše uslugu distribuciju robe za kupce:

Pravila privatnosti dostavnih službi

GLS(General Logistics Systems Croatia d.o.o.) pravila privatnosti se nalaze na sljedećem linku: https://gls-group.eu/HR/hr/zastita-osobnih

Hrvatska pošta d.d. pravila privatnosti se nalaze na sljedećem linku: https://www.posta.hr/hr/pomoc-i-podrska/zastita-privatnosti/6436

Također, moguće je da Project 79 zaključi ugovore i s drugim dostavnim službama, te se u tom smislu kupci upućuju na pravila privatnosti dostavne službe koja u datom trenutku obavlja isporuku proizvoda za Project 79.

Pružateljem usluge za slanje newsletter kampanji. Osobni podaci će se podijeliti sa sustavom za slanje newsletter kampanji samo ako kupac označi da želi primati obavijesti o ponudama, akcijama i promotivnim materijalima. Za slanje newsletter kampanji koristimo sustav Mailchimp, a ovo su njihova Pravila privatnosti:

https://www.intuit.com/privacy/statement/

Svi podaci o narudžbama, proizvodima te osobni podaci koje korisnici unose na Bentastic web stranici se spremaju na serverima tvrtke Bluehost s kojom Project 79  ima zaključen ugovor i potpisanu izjavu o povjerljivosti.

7. DRUŠTVENE MREŽE I MOBILNE APLIKACIJE ZA RAZMJENU PORUKA

Na osnovi članka 6 stavka 1 točke f) Opće uredbe o zaštiti podataka na našoj web stranici primjenjujemo Social Plug-ins društvenih mreža Facebook, Instagram i Twitter, kako bismo naše poduzeće učinili poznatijim. Promidžbena svrha koja se iza toga krije može se smatrati opravdanim interesom u smislu Opće uredbe o zaštiti podataka. Odgovornost za režim rada sukladno zaštiti podataka mora se jamčiti preko njihovih dotičnih ponuđača. Svrhu i obujam prikupljanja podataka i drugu obradu i korištenje podataka od strane dotičnih ponuđača kao i vaša prava koja se na to odnose i mogućnosti namještanja radi zaštite vaše privatne sfere uzmite iz dotičnih napomena za zaštitu podataka ponuđača, čiji link navodimo u nastavku.

Dakle, korisnici se također mogu prijaviti na mrežnu stranicu Bentastic radi naručivanja/kupovine proizvoda putem društvenih mreža, te se u tom smislu korisnici upućuju na pravila privatnosti istih. Naime, tvrtka Meta Platforms Ireland Limited (bivša tvrtka Facebook) u čiji grupaciji se nalaze Facebook, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, samostalno prikuplja podatke. Svrha i obujam prikupljanja podataka od strane Facebook Messengera kao i tamošnja dalja obrada i korištenje vaših podataka, te također vaša prava koja se na to odnose i mogućnosti namještanja radi zaštite vaše privatne sfere pročitajte u napomeni za zaštitu podataka Facebook Messengera.

Stoga Vas upućujemo na pravila privatnosti Meta grupacije, dok Facebook Messenger napomene o zaštiti podataka naći ćete ovdje : https://www.facebook.com/policy.php .

8. RAZDOBLJE U KOJEM ĆE OSOBNI PODACI BITI POHRANJENI

Project 79 pohranjuje osobne podatke kupaca i pretplatnika Internet stranice Bentastic koji su registrirani na stranici Bentastic ili koji su dali privolu za obradu podataka u marketinške svrhe do trenutka kad ih kupac želi izbrisati, odnosno do kada ne povuče svoju privolu. Internet stranica www.bentastic.hr omogućuje ispis i brisanje podataka koje posjeduje o nekom kupcu, osim ako postoji zakonska prepreka. U tom slučaju kupac će biti obaviješten o zakonskim preprekama zbog kojih nije moguće obrisati podatke.

Ostali podaci kupaca, koji su prikupljeni za odvijanje ugovora čuvaju se 12 mjeseci, odnosno  do isteka zakonskih odnosno mogućih ugovornih prava jamstva i garancije. Po isteku ovoga roka čuvamo informacije ugovornog odnosa koje su neophodne prema Trgovinskom i poreznom zakonu na određene vremenske periode. U ovom periodu podatke iznova obrađuje samo Financijska uprava za slučaj kontrole.

9. POHRANA OSOBNIH PODATAKA

Project 79 će osigurati da se osobni podaci korisnika drže na sigurnom mjestu (koje uključuje razumnu administrativnu, tehničku i fizičku zaštitu kako bi se onemogućilo neovlašteno korištenje, pristup, razotkrivanje, kopiranje ili izmjene osobnih podataka), kojem mogu pristupiti samo ovlaštene osobe Project 79.

Prikupljeni podaci su u elektroničkom obliku i zaštićeni SSL certifikatom koji enkriptira podatke i tako osigurava da se komunikacija između računala kupca odnosno pretplatnika i Project 79 odvija sigurnim protokolom. Zaštitu podataka Project 79 uzima ozbiljno i poduzima razne mjere opreza kako bi osobni podaci bili zaštićeni. Nažalost, niti jedan prijenos podataka preko Interneta, ili bilo koje bežične mreže ne može biti 100% siguran. Kao posljedica toga, iako Project 79 provodi razumne zaštitne mjere za zaštitu podataka ne može jamčiti zaštitu bilo koje informacije prenesene na ili s Internet stranice Bentastic te nije odgovoran za radnje bilo koje treće strane koja takve informacije primi.

Project 79 će čuvati osobne podatke onoliko dugo koliko je potrebno za izvršenje određene legitimne svrhe, osim ako važećim propisima nije za pojedinu svrhu predviđeno duže vrijeme čuvanja, a  najmanje za vrijeme trajanja ugovora između korisnika koliko je to potrebno za svrhe predviđene posebnim zakonskim propisima, za vrijeme trajanja ugovora (npr. podatke o financijskim transakcijama temeljem zakona o računovodstvu čuvamo 11 godina). Ili do opoziva prava na korištenje kada je to želja ispitanika a isto se ne kosi sa zakonskim propisima.

Project 79 ne bilježi niti ne pohranjuje transakcijske podatke korisnika potrebne za plaćanje putem kartica.

10. INFORMACIJE VEZANE ZA VAŠA PRAVA

U skladu s primjenjivim propisima o zaštiti privatnosti podataka pripadaju vam sljedeća prava:

• pravo na pristup/informacijeo Vašim osobnim podacima koje smo pohranili te
• pravo na traženje ispravka,
• pravo na brisanje ili
• pravo na ograničavanje obrade Vaših osobnih podataka.

Kupac i pretplatnik u svakom trenutku ima mogućnost pristupa svojim osobnim podacima po registraciji na stranici te pristupom na Profil gdje kupac može revidirati svoje osobne podatke koje je podijelio s Project 79.

Kupac i pretplatnik mogu zatražiti i dobiti od Project 79 cjelovitu informaciju o osobnim podacima koji su pohranjeni, kao i ispravak istih slanjem e-mail poruke na mail adresu službenika za zaštitu osobnih podataka: info@bentastic.hr.

• Kupac i pretplatnik ima pravo u bilo kojem trenutku zatražiti brisanje osobnih podataka (pravo na zaborav). Kupac to može učiniti putem mrežne stranice bentastic.hr ili zahtjevom na e-mail adresu službenika za zaštitu osobnih podataka ivona@project79.hr i podaci će biti izbrisani bez odgađanja. Korisnik ima mogućnost podnošenja zahtjeva za brisanje u svakoj obavijesti koju primi od Bentastic putem maila odnosno može poslati e-mail poruku na e-mail adresu službenika za zaštitu osobnih podataka ivona@project79.hr u kojoj navodi da se njegovi osobni podaci izbrišu.
• pravo na prigovor na obradu podatakaza razloge iz našeg vlastitog legitimnog interesa, javnog interesa, ili profiliranja, osim ako ne možemo dokazati da postoje uvjerljivi, opravdani razlozi koji nadilaze vaše interese, prava i slobodu, ili da se takva obrada provodi u svrhu potvrde, primjene ili obrane pravnih zahtjeva. Ako unatoč svim poduzetim mjerama za zaštitu osobnih podataka smatrate da imate osnove za prigovor, javite se na mail adresu službenika za zaštitu osobnih podataka ivona@project79.hr. Naravno, imate pravo na prijavu nadzornom tijelu Agencija za zaštitu osobnih podataka.
• pravo na prijenos podataka.
• pravo na podnošenje prigovoraAgenciji za zaštitu osobnih podataka.
• možete u bilo kojem trenutku s budućim učinkom opozvati vašu privoluvezanu uz prikupljanje, obradu i korištenje Vaših osobnih podataka.

Za svako od ovih vaših prava možete se obratiti našem službeniku za zaštitu podataka na mail: ivona@project79.hr.

Naš odgovor dobit ćete najkasnije u roku od 30 dana od dana podnošenja zahtjeva.

11. OPOZIV PRIVOLA

Privole koje su pojedinci dali za kontaktiranje i druge svrhe, a izvan okvira drugih osnova za prikupljanje podataka, vrijede do opoziva, a pojedinac ih može opozvati u bilo kojem trenutku pisanim putem na adresu sjedišta voditelja obrade ili putem e-mail adrese: ivona@project79.hr .

12. IZMJENE PRAVILNIKA O ZAŠTITI OSOBNIH PODATAKA

Ovaj Pravilnik o Zaštiti osobnih podataka, Project 79 može izmijeniti u bilo kojem trenutku objavljivanjem izmijenjenog teksta Izjave o privatnosti na Bentastic Internet stranici. Zato poziva kupce i pretplatnike da povremeno pregledaju ovu Izjavu o privatnosti. Ako se kupac ili pretplatnik ne slaže s ovim Pravilnikom, upućujemo kupca i pretplatnika da napusti te ne pristupa i ne koristi Internetsku stranicu Bentastic.

Izmjena Pravilnika stupa na snagu odmah nakon objave na Internetskoj stranici Bentastic.

Nastavak uporabe Internetske stranice Bentastic od strane kupca i pretplatnika nakon stupanja na snagu izmjena, podrazumijeva da kupac i pretplatnik potvrđuje i prihvaća izmijenjenu Izjavu o privatnosti.

13. PRAVILA O KORIŠTENJU KOLAČIĆA

Prema zakonu Europske unije, obrt Project 79 obavještava korisnike da web stranica www.betnastic.hr koristi kolačiće (Cookies) kako bi mogao osigurati najvišu kvalitetu usluge.

Kolačići i druge tehnologije za praćenje mogu se koristiti na Bentastic Internet stranici na razne načine, npr. kako bi Internet stranica www.bentastic.hr funkcionirala, za analizu prometa ili u marketinške svrhe.

Što su kolačići?

Kolačići (engl. cookies) su male datoteke koje Internet preglednik (eng. web browser) pohranjuje na računalo, mobilni uređaj ili neki drugi uređaj kojim je korisnik posjetio neko Internet mjesto.

Pohrana kolačića na terminalnu opremu pojedinca i čitanje već pohranjenih informacija o pojedincu na terminalnoj opremi pojedinca smije se raditi samo uz korisnikovu privolu te prethodnu jasnu informaciju koji će se podaci prikupljati i u koju svrhu, a u skladu sa propisima o zaštiti osobnih podataka. Od privole su izuzeti samo kolačići koji su tehnički neophodni za odvijanje komunikacije između korisnikove terminalne opreme i Internet mjesta koje korisnik posjećuje ili pružanje usluge na Internet mjestu na zahtjev korisnika.

Terminalna oprema predstavlja bilo koji elektronički uređaj kao što su stolno računalo, prijenosno računalo, mobilni telefon, tablet računalo ili bilo koji drugi uređaj koji se može spojiti na Internet, a ima mogućnost pohrane kolačića ili bilo koje druge metode ili tehnologije za pohranu podataka o korisniku.

Na razini Europske unije, kako za kolačiće tako i za sve ostale načine prikupljanja osobnih podataka na terminalnoj opremi vrijede odredbe Direktive 2002/58/EZ Europskog parlamenta i Vijeća od 12. srpnja 2002. o obradi osobnih podataka i zaštiti privatnosti u području elektroničkih komunikacija (Direktiva o privatnosti i elektroničkim komunikacijama) tzv. E-privacy direktiva.

Vrste kolačića

Kolačići se dijele prema trajanju, prema izvoru kolačića i prema funkciji.

Prema trajanju kolačići mogu biti:

• Stalni kolačići (spremljeni) (eng Persistent Cookies)
• Privremeni kolačići ili kolačići sesije(eng. Session Cookies)

Prema izvoru kolačići mogu biti:

• Kolačići prve strane (first party cookie)
• Kolačići treće strane (third party cookie)

Prema funkciji postoji više vrsta kolačića, a najčešće su:

• Tehnički/neophodni kolačići
• Funkcionalni kolačići
• Statistički kolačići
• Marketinški kolačići

Kad posjetite www.bentastic.hr od vas će se tražiti da prihvatite ili odbijete kolačiće. Nakon prvog posjeta, svaki puta kada web preglednik zatraži identičnu stranicu sa servera, kolačići se s korisničkog računala šalju na server. Na taj način, server ima mogućnost identifikacije i praćenja web preglednika.

Kolačići se obrađuju samo uz vaš pristanak. Možete prihvatiti, prihvatiti djelomično ili odbiti korištenje kolačića, samo provjerite postavke u vašem pregledniku. Međutim, napominjemo kako neke od značajki web stranice možda neće funkcionirati bez kolačića. Tražeći suglasnost predstavit ćemo svrhu u koju ćemo obrađivati ovu vrstu informacija te ćemo vas obavijestiti o vašim pravima. Ukoliko želite izbrisati kolačiće koji su već na vašem računalu, molimo pogledajte vaš preglednik pod upute te kliknite na izborniku “Pomoć”.

Kolačići se mogu koristiti i za izradu anonimiziranih statističkih podataka o pregledavanju naših stranica.

Prema regulacijama Europske unije, obavještavamo korisnike da web stranica www.bentastic.hr koristi kolačiće kako bi mogla osigurati najvišu kvalitetu usluge. Kolačići i druge tehnologije mogu se koristiti na Bentastic Internet stranici na razne načine npr. kako bi Internet stranica www.betastic.hr funkcionirala ili u marketinške svrhe.

Shodno tome, obvezni smo prije spremanja kolačića zatražiti vaš pristanak. Ako onemogućite kolačiće, nećete moći koristiti pojedine funkcionalnosti web mjesta koje su podržane tom tehnologijom.

www.bentastic.hr web stranice mogu sadržavati linkove za web-lokacije trećih strana.

Ova pravila primjenjuju se samo na ovu web stranicu pa prilikom povezivanja s drugim web stranicama, upućujemo vas da pročitate njihova pravila privatnosti.

Koristi li Bentastic kolačiće i zašto?

Da,  obrt Project 79 kao vlasnik stranice www.bentastic.hr prikuplja, koristi i upravlja vašim osobnim podacima koji se nalaze na Bentastic web stranici s glavnim ciljem da vam kao posjetiocima web stranice omogući što bolje korisničko iskustvo. 

Voditelj obrade podataka o tehničkim i analitičkim kolačićima je Project 79, obrt za usluge i promidžbu, vl. Ivona Filip Bosančić, sa sjedištem u Pijavišće 19 e, 10000 Zagreb. Službenika za zaštitu podataka možete kontaktirati putem adrese e-pošte ivona@project79.hr .

Osim toga, Project 79 upotrebljava kolačiće i slične tehnologije u još nekoliko svrha, ovisno o kontekstu ili proizvodu, uključujući:

1. privremene korisničke kolačiće unosa (session-id) i/ili trajne kolačiće ograničene na nekoliko sati – koristimo ih za pohranjivanje vaših preferencija i postavki na vašem uređaju te za poboljšavanje vašeg korisničkog iskustva. Na primjer, spremanje vaših osobnih preferencija u kolačiće što vam omogućuje da ne morate stalno iznova postavljati preferencije;
2. kolačiće za provjeru autentičnosti, koji se koriste za autentifikacijske usluge (tijekom trajanja pregleda stranice) – koristimo ih da bismo provjerili vašu autentičnost. Taj vam kolačić omogućuje kretanje od stranice do stranice bez potrebe za ponovnim prijavljivanjem na svakoj stranici;
3. korisničke sigurnosne kolačiće koji se koriste za otkrivanje zloupotreba autentičnosti (ograničenog trajanja) – koristimo ih za obradu informacija koje nam omogućuju sigurnost te za utvrđivanje prevare i zloupotrebe;
4. kolačiće multimedijskih sadržaja kao što su primjerice kolačići za flash player (za vrijeme trajanja pregleda stranice);
5. kolačiće omogućavanja učitavanja (tijekom trajanja pregleda stranice) – koristimo ih da bismo zapamtili informacije koje nam dajete, te podatke pohranjujemo u kolačić kako bismo mogli zapamtiti te podatke (poput odabranog jezika).

Kako bi web stranica radila ispravno sa svim svojim funkcionalnostima te da bi mogli dalje raditi na unaprjeđenju stranice i poboljšanju korisničkog iskustva, potrebni su nam kolačići (eng. cookies).

Detalj popis, svrhu i trajanje pohrane kolačića donosimo u pregledu ispod:

Naziv	Vrsta	Svrha	Trajanje pohrane
Secure-1PAPISID	Google	Koristi se kako bi se prikazalo relevantno i personalizirano Google oglašavanje	24 mjeseca
Secure-1PSID	Google	Koristi se kako bi se prikazalo relevantno i personalizirano Google oglašavanje	24 mjeseca
ecure-1PSIDCC	Google	Koristi se kako bi se prikazalo relevantno i personalizirano Google oglašavanje	12 mjeseci
Secure-3PAPISID	Google	Koristi se kako bi se prikazalo relevantno i personalizirano Google oglašavanje	24 mjeseca
Secure-3PSID	Google	Koristi se kako bi se prikazalo relevantno i personalizirano Google oglašavanje	24 mjeseca
Secure-3PSIDCC	Google	Koristi se kako bi se prikazalo relevantno i personalizirano Google oglašavanje	12 mjeseci
__utma	Google	Koristi se za analitiku koliko je puta posjetitelj bio na web mjestu koje se odnosi na kolačić, kada je bio njihov prvi posjet i kada se dogodio zadnji posjet.	do 2025. godine
__utmz	Prva strana	Koristi se za izračun prometa tražilice, oglasnih kampanja i navigacije stranicama unutar prve strane	6 mjeseci
_fbc	Facebook	Koristi se za razlikovanje ako je korisnik na prvu stranu došao klikom na oglas	3 mjeseca
_fbp	Facebook	Koristi se za razlikovanje i metriku jedinstvenih korisnika.	3 mjeseca
_ga	Prva strana	Koristi se za metriku jedinstvenih korisnika.	24 mjeseca
_ga_QDNK0ENVKP	Prva strana	Koristi se za metriku jedinstvenih korisnika.	24 mjeseca
_gcl_au	Prva strana	Koristi informacije u klikovima na oglase i pohranjuje ih u kolačić prve strane kako bi se konverzije mogle pripisati izvan odredišne stranice.	3 mjeseca
_gid	Prva strana	Koristi za generiranje statističkih podataka o tome kako posjetitelj koristi web stranicu.	1 dan
1P_JAR	Google	Koriste se za prikupljanje statistike stranice i praćenje stopa konverzije.	1 mjesec
AEC	Google	Koriste se za sprječavanje zlonamjerne stranice da djeluju u ime korisnika bez znanja tog korisnika.	5 mjeseci
APISID	Google	Koristi se za reprodukciju YouTube videa na web stranici.	24 mjeseca
apptoken	Prva strana	Koristi se kako bi posjetitelju pridružio jedinstveni broj.	12 mjeseci
authautologin	Prva strana	Koristi se za automatsko predlaganje logiranja registriranih korisnika	12 mjeseci
c_user	Facebook	Koristi se korisnički ID trenutno prijavljenog korisnika.	12 mjeseci
cmslog	Prva strana	Koristi se za prikupljanje podataka o lokaciji i IP adresi posjetitelja.	1 dan
CONSENT	Google	Koristi se za omogućavanje koisniku da odluči hoće li dopustiti kolačićima prikupljanje podataka	18 mjeseci
consentLevel	Prva strana	Koristi se za omogućavanje koisniku da odluči hoće li dopustiti kolačićima prikupljanje podataka	14 dana
datr	Facebook	Koristi se za identifikaciju web preglednika koji se koristi za povezivanje s Facebookom neovisno o prijavljenom korisniku.	18 mjeseci
dpr	Facebook	Koristi se za opisivanje stila dokumenta. Kod za JavaScript.	7 dana
DSID	Google	Koristi se za stvaranje, upravljanje, izvješćivanje i optimizaciju pretraživačkih kampanja na više tražilica.	12 dana
DV	Google	Koriste se za prikupljanje informacija o tome kako posjetitelji koriste web-mjesto i koriste informacije za sastavljanje izvješća i za poboljšanje web-mjesta.	1 sat
fieldset-webshop-webshopcoupon-3	Prva strana	Koristi se za informaciju o korištenju koda za popust	12 mjeseci
HSID	Google	Koristi se za reprodukciju YouTube videa na web stranici.	24 mjeseca
IDE	Google	Koristi se za registraciju i izvješćivanje o radnjama korisnika web-mjesta nakon pregleda ili klika na jedan od oglasa oglašivača u svrhu mjerenja učinkovitosti oglasa i predstavljanja ciljanih oglasa korisniku.	12 mjeseci
newsletter_subscribe	Prva strana	Koristi se za informaciju o postojanju privole za slanje newslettera.	126 mjeseci
NID	Google	Koristi se za pamćenje preferencija i drugih informacija, kao što je željeni jezik (npr. engleski), koliko rezultata pretraživanja prikazati po stranici (npr. 10 ili 20) te da li je uključen uključen Googleov filtar Sigurnog pretraživanja	6 mjeseci
oo	Facebook	Koristi se za pomoć u isključivanju opcije prikazivanja oglasa tvrtke Meta na temelju aktivnosti na web-mjestima trećih strana	60 mjeseci
OTZ	Google	Koristi se za praćenje informacija o posjetu stranice	1 mjesec
presence	Facebook	Koristi se za  podržavanje upotrebe prozora za chat u Messengeru.	za vrijeme sesije
SAPISID	Google	Koristi se za reprodukciju YouTube videa na web stranici.	24 mjeseca
sb	Facebook	Koristi se za lokalizaciju prikaza posljednjeg prijavljenog korisnika na pregledniku.	24 mjeseca
SEARCH_SAMESITE	Google	Koristi se za ispravno slanje podataka Googleu.	24 dana
sib_cuid	Prva strana	Koristi se za prikupljanje informacije o navigaciji i postavkama stranice korisnika (slanje obrazaca putem SenbinBlue SMTP poslužitelja).	3 mjeseca
SID	Google	Koristi se kao sigurnosna mjera za zaštitu podataka korisnika od neovlaštenog pristupa.	24 mjeseca
SIDCC	Google	Koristi se kao sigurnosna mjera za zaštitu podataka korisnika od neovlaštenog pristupa.	12 mjeseci
SSID	Google	Koristi se za reprodukciju YouTube videa na web stranici.	24 mjeseca
usida	Facebook	Koristi se za prikupljanje kombinacije preglednika i jedinstvenog identifikatora koji se koristi za prilagođavanje oglašavanja korisnicima.	za vrijeme sesije
wd	Facebook	Koristi se za pohranu dimenzije prozora preglednika i optimizaciju prikazivanja stranice.	7 dana
xs	Facebook	Koristi se kao sigurnosna mjera za zaštitu podataka korisnika od neovlaštenog pristupa.	12 mjeseci
fbssls_#	connect.facebook.net	Prikuplja podatke o posjetiteljevom korištenju sustava komentara na web-mjestu i blogovima/člancima koje posjećuje i kako se čita. To se može koristiti u marketinške svrhe.	24 mjeseca
yt*	Google	Sprema korisnikove postavke youtube-a playera.	12 mjeseci

Uz navedeno koristimo i kolačiće trećih strana za dijeljenje dodataka društvenih mreža za osobe koje su prijavljene kao članovi društvene mreže. Neka naša web-mjesta uključuju kolačiće društvenih mreža (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, Pinterest, Youtube), uključujući one koji korisnicima koji su prijavljeni na neku društvenu mrežu omogućuju dijeljenje sadržaja preko te društvene mreže. To se događa na web stranicama koje vam omogućavaju prijavu i registraciju preko računa društvenih mreža te ako dijelite sadržaj web stranice na društvenim mrežama (npr. putem „Like“ gumba).

Svrhe u koje dijelimo podatke s drugim društvima su, primjerice, potrebe marketinga, održavanja web mjesta www.bentastic.hr, oglašavanje, obrade plaćanja, isporuke (dostave) i druge usluge u i izvan trgovine. Ti davatelji usluga su dužni, prema relevantnim ugovorima, koristiti podatke koji su im povjereni samo u skladu s našim smjernicama i isključivo u svrhu koju smo strogo odredili. Također, obvezujemo ih da adekvatno zaštitite vaše podatke i da ih smatraju poslovnom tajnom.

Jednom godišnje provodimo reviziju svih naših partnera kako bi znali da je zaštita vaših osobnih podataka i dalje na zahtijevanoj razini te da je u skladu sa važećim propisima.

Kako upravljati kolačićima trećih strana možete saznati i na njihovim web stranicama:

1. o korištenju kolačića od strane Meta društvene mreže Facebook i načinu na koji ih možete regulirati možete saznati na: https://www.facebook.com/privacy/policies/cookies
2. o korištenju kolačića od strane Meta društvene mreže Instagram i načinu na koji ih možete regulirati možete saznati na: https://help.instagram.com/1896641480634370?ref=ig
3. o korištenju kolačića od strane društvene mreže LinkedIn i načinu na koji ih možete regulirati možete saznati na: https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy
4. o korištenju kolačića od strane društvene mreže TikTok i načinu na koji ih možete regulirati možete saznati na: https://www.tiktok.com/legal/page/global/cookie-policy/en
5. o korištenju kolačića od strane društvene mreže Pinterest i načinu na koji ih možete regulirati možete saznati na: https://policy.pinterest.com/en/cookies
6. o korištenju kolačića od strane Google-a (Youtube) i načinu na koji ih možete regulirati možete saznati na: https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=en-US

Meta, LinkedIn, TikTok, Pinterest i Google (Youtube) prikupljaju i obrađuju vaše osobne podatke kada posjetite ta web-mjesta i aplikacije, uključujući podatke o uređaju te podatke o vašoj aktivnosti bez ikakvog dodatnog djelovanja s vaše strane. To se događa bez obzira na to imate li Facebook, YouTube, Instagram, Pinterest ili LinkedIn korisnički račun i jeste li na istome prijavljeni ili ne.

Project 79 ne može utjecati na obradu osobnih podataka koju provode treće strane.

Project 79 kolačiće ne koristi za drugu svrhu osim one opisane u našim Pravilima o privatnosti te ovim Pravilima o korištenju kolačića.

Kako onemogućiti ili obrisati kolačiće?

Isključivanjem kolačića odlučujete hoćete li dopustiti njihovo pohranjivanje na računalu ili mobitelu. Postavke mogu se kontrolirati i mijenjati u web pregledniku. Ako onemogućite kolačiće, nećete moći koristiti pojedine funkcionalnosti web stranice. Kako možete kontrolirati kolačiće za www.bentastic.hr ?

Možete izbrisati sve kolačiće koji su već pohranjeni na računalu, a postavke većine preglednika omogućuju blokiranje pohrane kolačića. Ako blokirate kolačiće, možda ćete pri svakom posjetu web-mjestu morati ručno prilagođivati neke željene postavke, a određene usluge i funkcije možda neće biti dostupne.

Da biste izbrisali svoje podatke, možete:

• izbrisati sadržaj s određenih Googleovih usluga
• potražiti i zatim izbrisati određene stavke s računa putem stranice “Moja aktivnost”
• izbrisati određene Googleove proizvode, uključujući podatke koji su s njima povezani
• izbrisati cijeli Google račun
• brisanje vaših podataka
• brisanje svih kolačića sa računala.

Ako uklonite kolačiće, odjavit ćete se s web-lokacija, a vaše bi se spremljene postavke mogle izbrisati.
Kako to učiniti:

• otvorite Chrome na računalu
• u gornjem desnom kutu kliknite “Više”, a zatim “Postavke”
• pri dnu kliknite “Napredno”
• u odjeljku “Privatnost i sigurnost” kliknite “Postavke sadržaja”
• kliknite stavku “Kolačići”
• pod stavkom “Svi kolačići i podaci web-lokacije” kliknite “Ukloni sve”
• potvrdite tako što ćete kliknuti “Izbriši sve”.

Brisanje kolačića određene web lokacije:

• otvorite Chrome na računalu
• u gornjem desnom kutu kliknite “Više”, a zatim “Postavke”
• pri dnu kliknite “Napredno”
• u odjeljku “Privatnost i sigurnost” kliknite “Postavke sadržaja”
• kliknite stavku “Kolačići”
• pod stavkom “Svi kolačići i podaci web-lokacije” potražite naziv “web-lokacije”
• desno od web-lokacije kliknite “Ukloni”.

Brisanje kolačića određenih razdoblja:

• otvorite Chrome na računalu.
• u gornjem desnom kutu kliknite “Više”
• kliknite “Više alata”, a zatim “Izbriši podatke o pregledavanju”
• pri vrhu dodirnite padajući izbornik pored stavke “Izbrišite sljedeće stavke”
• odaberite razdoblje, na primjer protekli sat ili protekli dan
• stavite kvačicu u okvir opcije “Kolačići i ostali podaci web-lokacije”, uklonite kvačice za sve ostale opcije
• kliknite “Izbriši podatke o pregledavanju”.

Promjena postavki Google kolačića –  kolačiće koje spremaju web-lokacije možete (i) dopustiti ili (ii) blokirati. 

Dopuštanje ili blokiranje kolačića prema zadanim postavkama:

• otvorite Chrome na računalu
• u gornjem desnom kutu kliknite “Više”, a zatim “Postavke”
• pri dnu kliknite “Napredno”
• u odjeljku “Privatnost i sigurnost” kliknite “Postavke sadržaja”
• kliknite stavku “Kolačići”
• uključite ili isključite “Dopusti web-lokacijama spremanje i čitanje podataka kolačića” 

Blokiranje kolačića s drugih web-lokacija

Kada posjetite neku web-lokaciju, možete dopustiti kolačiće s te web-lokacije, a blokirati one s ostalih web-lokacija koje posjeduju oglase ili slike na toj web-stranici. Da biste blokirali kolačiće trećih strana, uključite “Blokiraj kolačiće trećih strana”. Blokirat će se svi kolačići i podaci web-lokacije s drugih web-lokacija, čak i ako je web-lokacija dopuštena na popisu iznimaka. 

Dopuštanje ili blokiranje kolačića određene web-lokacije

Ako dopustite kolačiće prema zadanim postavkama, još uvijek možete blokirati kolačiće s određene web-lokacije.
Kako to učiniti:

• otvorite Chrome na računalu
• u gornjem desnom kutu kliknite “Više”, a zatim “Postavke”
• pri dnu kliknite “Napredno”
• u odjeljku “Privatnost i sigurnost” kliknite “Postavke sadržaja”
• kliknite stavku “Kolačići”
• pored stavki „Blokiraj“, „Izbriši pri izlazu“ ili „Dopusti“ kliknite “Dodaj”
• unesite web-adresu
• da biste napravili iznimku za cijelu domenu, umetnite [*.] ispred naziva domene. Na primjer, [*.]google.com odnosit će se na drive.google.com i calendar.google.com. Možete navesti i IP adresu ili web-adresu koja ne počinje s http://
• kliknite “Dodaj”
• da biste uklonili iznimku koju više ne želite, desno od web-lokacije kliknite “Više”, a zatim “Ukloni”.

Napomena: ako Chromebook upotrebljavate na poslu ili u školi, možda nećete moći promijeniti tu postavku. Ako vam je potrebna dodatna pomoć, obratite se administratoru. 

Brisanje kolačića nakon zatvaranja Chromea

Web-lokacijama možete dopustiti da pamte informacije tijekom sesije pregledavanja, ali da automatski izbrišu kolačiće kada zatvorite Chrome.
Kako to učiniti:

• otvorite Google Chrome na računalu
• u gornjem desnom kutu kliknite “Više”, a zatim “Postavke”
• pri dnu kliknite “Napredno”
• u odjeljku “Privatnost i sigurnost” kliknite “Postavke sadržaja”
• kliknite stavku “Kolačići”
• uključite “Zadrži lokalne podatke samo dok ne napustim preglednik”.

Ukoliko imate više pitanja ili postoje određene nejasnoće, možete kontaktirati Google i njihov ured za zaštitu privatnosti, a možete se obratiti i Agenciji za zaštitu osobnih podataka u Republici Hrvatskoj (dalje u tekstu: „AZOP“).

Većina kolačića lako se može obrisati, no napominjemo Vam kako bi brisanje ili blokiranje svih kolačića moglo imati negativan utjecaj na korištenje stranice. Odlučite li se ipak obrisati ili onemogućiti kolačiće na računalu ili mobitelu potrebno je ažurirati postavke internetskog preglednika (informacije o načinu brisanja i onemogućavanja kolačića potražite na pregledniku odabirom izbornika za pomoć).

Dodatne informacije oko isključivanja kolačića

Trenutno postoji nekoliko web-stranica za isključivanje pohranjivanja kolačića za različite servise.

Više se možete informirati na sljedećim web adresama:

• allaboutcookies.org
• youronlinechoices.com/hr
• aboutads.info/choices

Uz navedeno od velike pomoći mogu vam biti i sljedeće web stranice:

• European Interactive Digital Advertising Alliance (EU)
• Internet Advertising Bureau (US)
• Internet Advertising Bureau (EU)
• Google Chrome
• Internet Explorer
• Mozilla Firefox
• Safari (Desktop)
• Safari (Mobile)
• Android Browser
• Opera
• Opera Mobile

Ponovno reguliranje i kontroliranje kolačića

Svakim posjetom naše web stranice možete se odlučiti na ponovno/reguliranje i kontroliranje kolačića te u svakom trenutku možete tražiti da ih se obriše.

Kolačići u pregledniku korisnika omogućuju da se osigura rad svih funkcija www.bentastic.hr, da određeni sadržaji budu prilagođeni posebno za pojedinog korisnika i analizom posjeta stalno poboljšavana straniva. Pristupom na samu stranicu pojaviti će se obavijest o korištenju kolačića koji prikupljaju podatke te pritiskom na polje „Slažem se“ dajete privolu za prikupljanje tih podataka. Ako na stranicama ne pristajete dati privolu ti podaci neće biti prikupljani, pohranjeni i obrađivani. Blokiranjem kolačića korisnik i dalje može pregledavati web stranicu, no neke njezine mogućnosti mu mogu biti nedostupne. Navedeno omogućava da se prikažu informacije prilagođene potrebama svakog pojedinog korisnika. Kolačići mogu spremati širok pojas informacija, a one mogu biti spremljene jedino ako navedeno omogućite – web stranice ne mogu dobiti pristup informacijama za koje im korisnik nije dao dozvolu i ne mogu pristupiti drugim datotekama na računalu ili mobitelu korisnika.

Kako se kolačići pohranjuju, korisnik iste može podesiti u postavkama preglednika. Korisnik može promijeniti svoje postavke internet preglednika na način da isti može sam birati želi li zahtjeve za spremanje kolačića odobriti ili odbiti na način da obriše spremljene kolačiće automatski pri zatvaranju internet preglednika i slično.

Bentastic i Project 79 se obavezuju pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Project 79 i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Project 79 kao pružatelj usluga Internetske stranice Bentastic pridržava se važećih propisa s ciljem zaštite privatnosti svojih kupaca, a posebno Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka (GDPR). U daljnjem tekstu će biti  opisano kako voditelj obrade Project 79, Pijavišće 19e, 10000 Zagreb, obrađuje osobne podatke.

Molimo sve kupce Internet stranice Bentastic, ali i primatelje obavijesti o proizvodima i akcijama (u daljnjem tekstu Pretplatnici) da pročitaju sve navedeno na ovoj stranici kako bi lakše razumjeli koje podatke Project 79 prikuplja i obrađuje, u koju svrhu, temeljem koje pravne osnove, s kime ih i zašto dijeli, koje zaštitne mjere provodi, koja su vaša prava vezana za pristup osobnim podacima, njihov ispravak i brisanje te koje je vaše pravo na prigovor.

Svaki kupac odnosno pretplatnik koji ima bilo kakva pitanja u vezi osobnih podataka može poslati e-mail poruku na adresu ivona@project79.hr .

Prihvaćanjem ove Izjave o privatnosti klikom prilikom registracije kupca odnosno prijavom pretplatnika na primanje obavijesti o proizvodima i akcijama Bentastic, kupac odnosno pretplatnik potvrđuje da je pročitao, razumio i da se slaže s obradom osobnih podataka kako ih ova Izjava utvrđuje. Svi podaci o narudžbama, proizvodima te osobni podaci koje korisnici unose na Bentastic web stranici se spremaju na serverima tvrtke Bluehost.

Izvješće o povredi osobnih podataka možete pronaći OVDJE!

Pristup i ispravak osobnim podacima

Kupac i pretplatnik u svakom trenutku ima mogućnost pristupa svojim osobnim podacima po registraciji na stranici te pristupom na Profil gdje kupac može revidirati svoje osobne podatke koje je podijelio s Project 79.

Kupac i Pretplatnik mogu zatražiti i dobiti od Project 79 cjelovitu informaciju o osobnim podacima koji su pohranjeni, kao i ispravak istih slanjem e-mail poruke na mail adresu službenika za zaštitu osobnih podataka: ivona@project79.hr.

Brisanje osobnih podataka (pravo na zaborav)

Kupac i pretplatnik ima pravo u bilo kojem trenutku zatražiti brisanje osobnih podataka (pravo na zaborav). Kupac to može učiniti putem internet stranice Bentastic ili zahtjevom na e-mail adresu službenika za zaštitu osobnih podataka ivona@project79.hr i podaci će biti izbrisani bez odgađanja. Korisnik ima mogućnost podnošenja zahtjeva za brisanje u svakoj obavijesti koju primi od Bentastic putem maila odnosno može poslati e-mail poruku na e-mail adresu službenika za zaštitu osobnih podataka ivona@project79.hr u kojoj navodi da se njegovi osobni podaci izbrišu.

Pravo na prigovor

Ako unatoč svim poduzetim mjerama za zaštitu osobnih podataka smatrate da imate osnove za prigovor, javite se na e-mail adresu službenika za zaštitu osobnih podataka ivona@project79.hr . Naravno imate pravo na prijavu nadzornom tijelu Agencija za zaštitu osobnih podataka.

Potvrda o zaprimanju prigovora.

Sigurnosne mjere zaštite osobnih podataka

Prikupljeni podaci su u elektroničkom obliku i zaštićeni SSL certifikatom koji enkriptira podatke i tako osigurava da se komunikacija između računala kupca odnosno pretplatnika i Project 79 odvija sigurnim protokolom. Zaštitu podataka Project 79 uzima ozbiljno i poduzima razne mjere opreza kako bi osobni podaci bili zaštićeni. Nažalost, niti jedan prijenos podataka preko Interneta, ili bilo koje bežične mreže ne može biti 100% siguran.

Kao posljedica toga, iako Project 79 provodi razumne zaštitne mjere za zaštitu podataka ne može jamčiti zaštitu bilo koje informacije prenesene na ili s Internet stranice www.bentastic.hr te nije odgovoran za radnje bilo koje treće strane koja takve informacije primi.